Notions > La gestion de projet > QQOQCCP
|
Le QQOQCCP est une méthode de résolution de problème basée sur le questionnement systématique.
|
Pour
suivre la publication de nouveaux articles
/ ressources, inscrivez-vous gratuitement
à la Un moyen mnémotechnique pour pouvoir se rappeler de cette suite de lettres plus facilement consiste à changer l’ordre de lettres en CQQCOQP.
Ces questions sont :
- Quoi?
- Qui ?
- Où ?
- Quand ?
- Comment ?
- Combien ?
- Pourquoi ?
L'objectif de cette méthode est de clarifier une situation floue ou inconnue en définissant de manière précise et exhaustive le périmètre d’un problème (et en particulier ses causes) afin de pouvoir y remédier. Le recours systématique à ces différentes questions permet de n'omettre aucun aspect du sujet. Car l’omission est très souvent une de causes qui empêche la compréhension et résolution des problèmes.
En outre, il faut se poser dès le départ la question de l’objet de l’analyse : décrit-on un problème ou une solution ?
Attention à répéter autant de fois que nécessaire chaque question afin de bien couvrir l’intégralité du périmètre du problème ou de la solution.
Cette méthode est souvent utilisée en complément d’autres techniques de résolution de problèmes comme le diagramme d’Ishikawa (ou analyses causes-effets) et aux outils du Lean Management comme le cycle PDCA.
Le QQOQCCP peut être également utilisé comme ligne directive pour le lancement d’un projet ou plan d’actions. Ceci permet de manière simple et rapide de mettre en face de chaque action ou tâche, sa description, le responsable et/ou acteurs, les lieux physiques, le timing et positionnement dans le planning global du projet, les moyens à prévoir et les résultats attendus.
Conseils de lecture
Gérer
un projet, c'est facile L'approche de cet ouvrage est particulièrement intéressante car l’auteur s'est entouré de 12 professionnels confirmés (chefs de projets, planificateurs, maîtres d’œuvre...) pour illustrer par des exemples vécus 20 fiches pédagogiques sur les points essentiels de la gestion de projet. Ces exemples vécus racontent " la vraie vie des projets ", et donnent ainsi un point de vue complémentaire à la partie théorique. En fin d’ouvrage, un glossaire liste les termes les plus courants utilisés dans le métier, dont la plupart ne sont jamais abordés dans les formations et qui constituent, pourtant, les signes de reconnaissance des professionnels entre eux. Conciliant ainsi théorie et expérience vécue, est destiné : aux collaborateurs appelés à participer à un projet, aux professionnels des projets qui ne manqueront pas de se reconnaître dans bien des situations, aux chefs de projets désireux de rendre hommage à leurs équipiers, (l’ouvrage constituant un excellent cadeau de fin de projet), aux étudiants désireux de mieux comprendre les métiers de la gestion de projet et l’entreprise dans son ensemble. |
Le diagramme d'Ishikawa: Les liens de cause à effet Le diagramme conçu par le professeur Kaoru Ishikawa est un outil précieux de gestion de la qualité qui distingue les causes et les effets d’un problème survenu dans une entreprise. Prenant la forme d’un poisson à arêtes, cette représentation graphique donne une meilleure visualisation de la hiérarchie des causes pour vous aider à identifier plus clairement les sources de la difficulté. Ce livre vous aidera à :
|
