Notions > Méthodologies Logistiques > Le Diagramme d’Ishikawa : diagramme de causes à Effet
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Le diagramme d’Ishikawa est un outil permettant l’identification des causes potentielles d’un dysfonctionnement constaté.
Ces causes sont ensuite classées par type et criticité. En agissant sur ces causes, on peut déterminer les moyens à mettre en oeuvre pour remédier au problème.
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à la Ce diagramme se présente sous la forme d’arêtes de poisson classant les catégories de causes inventoriées selon la loi des 5 M :
- M1 : Les Matières
- M2 : Le Matériel
- M3 : La Main d’oeuvre
- M4 : Le Milieu
- M5 : Les Méthodes
Principes
- A la base de la construction de ce diagramme, on retrouve l’idée de nécessité d’arriver au consensus sur la définition du problème à traiter. Pour y parvenir, il convient de faire participer une équipe projet constituée de profils différents en terme de fonctions, responsabilités, etc. L'idée étant que chacun "ose" apporter son expertise et sa vision du problème.
- Ce travail doit permettre d’arriver à une sélection partagée des principales causes à l’origine du problème identifié.
- Celles-ci sont ensuite classées par familles
- Il convient ensuite d’agir sur ces
causes afin de corriger le défaut
grace à la mise en place d’actions
correctives pertinentes.
Etapes de construction du diagramme
- Traçage d’une flêche horizontale orientée vers le problème identifié ou l’objectif
- On regroupe ensuite les causes identifiées sous forme de famille (les 5 M)
- On trace les flèches secondaires en les rattachant à la flêche horizontale. Chacune de ces flêches secondaires correspond à une de ces familles
- Chace cause potentielle identifiée en étape 2 est rattachée à une des familles.
- Enfin, on recherche parmi ces causes potentielles celles qui sont réellement à l’origine du problème traité, celles qu'il conviendra de corriger
Conclusion
L'intérêt de cette méthode est de concevoir un cadre permettant de structurer la recherche des causes d’un problème. La définition des familles permet de recenser de manière exhaustive l’ensemble des causes potentielles d’un problème. Reste ensuite à se focaliser sur les principales causes et de trouver les moyens de les corriger.
Conseils de lecture
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Le diagramme d'Ishikawa: Les liens de cause à effet Le diagramme conçu par le professeur Kaoru Ishikawa est un outil précieux de gestion de la qualité qui distingue les causes et les effets d’un problème survenu dans une entreprise. Prenant la forme d’un poisson à arêtes, cette représentation graphique donne une meilleure visualisation de la hiérarchie des causes pour vous aider à identifier plus clairement les sources de la difficulté. Ce livre vous aidera à :
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