Lean Six Sigma

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Le lean-six-sigma associe les méthodes qualitatives du lean management et du six sigma pour améliorer de manière substancielle la performance logistique de l’entreprise

Le lean management

Le Lean management est une méthode de gestion des processus de production qui vise à identifier les causes de non productivité et de non utilisation optimale des ressources dans le but de dimensionner au plus juste les besoins en ressources nécessaires pour assurer le bon fonctionnement de ces processus dans le respect des délais.

Une mise en place efficace de cette méthode doit donc permettre de réaliser des économies substancielles.

Le six sigma

Le six sigma est une méthode de management du progrès dont l’objectif est l’amélioration continue de la qualité des produits livrés aux clients, ce qui doit permettre d’éviter de supporter les coûts liés à la logistique des retours (reverse logistics) et de satisfaire toujours plus les clients.

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Les défauts du processus de production sont analysés et modifiés en conséquence. L'idée qui a donné son nom à la méthode est de répondre aux possibilités de non conformité de part et d’autres de la moyenne de 3 écarts-types (les fameux 6 sigma). Ces causes de non conformité doivent être maîtrisées grâce à l’utilisation de tableau de bord tels que les KPI logistiques.

Elle nécessite un investissement de tous les acteurs de l’entreprise, de la direction aux utilisateurs. Certaines notions fondamentales de la gestion d’un projet sont naturellement requises (communication, formation, implication des utilisateurs, etc.)

Le lean six sigma

Le lean-six-sigma utilise donc les principes de ces deux méthodes pour livrer les clients dans les délais, avec le niveau de qualité requis et au coût le plus bas possible, but suprême de la logistique, en quelque sorte....

Pour aller plus loin

La stratégie lean du fournisseur de cartes électronique : Lacroix Électronique

Le Toyota Production System (TPS), la Production au Plus Juste (PPJ) et le Lean Manufacturing désignent le même concept. Ils sont habituellement représentés sous la forme d’un temple, avec 3 piliers et des fondations chez Lacroix Électronique. « L’objectif de ce plan est de produire plus de valeurs avec moins de ressources en développant la culture de l’élimination des gaspillages », développe Bruno Boutin : « entre 2005 et 2007, nous avons commencé par changer d’ERP et basculer vers SAP en 2007, tout en implémentant un MES, en l’occurrence le logiciel Sherpa qui permet de collecter les données de la production ».

Saunier Duval à Nantes : La démarche Lean en production de petites et moyennes séries

« Agility, c’est le nom du projet qui a été mené voici un peu plus de deux ans », indique Vincent Lemaître, chargé de projet Supply Chain et par ailleurs "Broker", c’est-à-dire interface entre le client et l’usine : « nous avions pour objectifs de standardiser et de simplifier les flux physiques et les flux d’information, d’approvisionner et d’évacuer les lignes d’assemblage en flux synchrone par trains, de confier le pilotage de la performance logistique interne à un "service flux" dédié, d’améliorer la sécurité et l’ergonomie du quotidien ».
La résolution de cette problématique multiple a conduit à optimiser les stocks, accroître l’efficacité de la main-d’oeuvre indirecte, supprimer les gaspillages (en japonais : les "mudas", comme on les appelle dans le système de production de Toyota, autrement dit en "lean manufacturing") en vue d’optimiser les flux internes.
Le mot "lean" signifie littéralement : maigre. Un processus lean est un processus débarrassé de toutes les opérations inutiles et des stocks en excès qui le rendent lourd et moins performant. Au travers du lean management, l’industriel cherche à supprimer tous les gaspillages, produire en flux tendus, gérer la qualité en favorisant l’amélioration continue, réduire les cycles de développement des produits.

Conseils de lecture

Déployer et exploiter le Lean Six Sigma
de Nicolas Volck

La méthodologie d'amélioration des processus Lean Six Sigma connaît un succès phénoménal outre-Atlantique et est souvent associée à des gains financiers colossaux. Pour la première fois, cet ouvrage cerne les enjeux culturels et leurs impacts sur la façon de mettre en oeuvre Lean Six Sigma dans différents types d'organisations, en insistant sur son potentiel managérial et les écueils à éviter en termes de déploiement.

Un ouvrage qui répondra aux questions que se posent les entreprises :

Quels sont les enjeux organisationnels liés à Lean Six Sigma ?
Quelles sont les limites de cette approche et les dérives liées à sa mise en oeuvre ?
Dans quelle mesure la culture influence-t-elle l'application de la méthode ?
Quels sont les impacts des facteurs humains et environnementaux sur le déploiement ?
Comment mettre en oeuvre Lean Six Sigma dans les organisations européennes ?

De nombreux cas d'entreprises illustrent le propos de l'auteur : cinq Master Black Belts intervenant dans des organisations européennes et américaines, dans les secteurs de l'industrie et des services, partagent ici leurs expériences.

Pour compléter leurs visions, un pilote de processus et des managers ayant participé à des projets Lean Six Sigma apportent leur témoignage.

Un éclairage original et une approche critique de Lean Six Sigma : potentiel managérial, aspects humains, pièges à éviter
Une approche globale de management qui fait appel à des aspects techniques, des notions de gestion de projets, d'animation d'équipe et d'accompagnement au changement
Un outil d'aide à la décision et à la mise en oeuvre de Lean Six Sigma

Six Sigma: Comment l'appliquer
de Maurice Pillet

La méthode Six Sigma a marqué une nouvelle étape dans l'évolution de la qualité, en proposant une approche globale de l'amélioration de la satisfaction aux clients. Elle est fondée autour d'une démarche de résolution de problèmes DMAICS, d'une organisation industrielle et d'un management des compétences.

La mise en oeuvre d'un chantier Six Sigma s'effectue ainsi en six étapes : Définir, Mesurer, Analyser, Innover/Améliorer, Contrôler, Standardiser/ Pérenniser (DMAICS). Pour bien comprendre l'interconnexion entre Six Sigma et les différentes démarches de progrès dans l'entreprise, il est nécessaire de les situer les unes par rapport aux autres et de les cartographier. Les outils statistiques (statistique descriptive, tests des comparaisons, plans d'expérience, MSP...) et méthodologiques (5 Pourquoi, QQOQCP, Kano...) sont ainsi passés en revue, les calculs effectués, des mises en situation données. L'ensemble est abondamment illustré afin d'apprécier visuellement les avancées de la démarche.

Les fiches outils du Lean Six Sigma
de Romain Hennion et Anissa Makhlouf

Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet propose 44 fiches qui vous aideront à aborder tous les aspects du Lean Six Sigma.

Les cinq dimensions du Lean management
Qu'est-ce qu'un projet Lean Six Sigma ?
Comprendre et utiliser les outils statistiques
Outils de mesure, d'étude et de contrôle
Standards et méthodes
Comportement et attitude Lean