Numéro 11)

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Article extrait des Logiguides de GROUPE GCL, cabinet de conseil en logistique.

Vous songez à relocaliser votre centre de distribution afin de faire face à une éventuelle croissance ou afin de réduire vos coûts opérationnels?

Assurez-vous de bien planifier votre projet pour éviter les résultats décevants. Voici une méthodologie éprouvée qui vous garantit le succès dans vos démarches.

Bien comprendre ses opérations

Nombreux sont ceux qui pensent connaître leurs opérations puisqu’ils y consacrent toutes leurs énergies. Mais ont-ils seulement toute l’information nécessaire pour cerner leurs inefficacités? Lorsqu’ils sont questionnés au sujet de leurs opérations, bon nombre de nos clients ne peuvent fournir de simples informations de base, telles que le nombre de commandes par jour, le nombre de lignes par commandes, le nombre de SKU, de palettes entreposées, le nombre d’employés ou encore la superficie de leur centre de distribution. Avant même de concevoir un nouveau centre de distribution, il est essentiel de consacrer du temps à la compréhension de vos opérations actuelles car elles serviront de base à la justification de futurs changements. Bien souvent, vous découvrirez des aspects de vos opérations que vous ignoriez jusqu’alors.

Établir des paramètres de conception

Lorsque vos opérations n’auront plus de secret pour vous, vous devrez établir des paramètres de design. Premièrement, vous devrez déterminer ou officialiser votre stratégie de distribution pour les années à venir, soit directe ou indirecte. Vous devrez par la suite établir vos pratiques de service à la clientèle : le taux de remplissage, le temps réponse, le taux d’erreurs, etc.

Les rencontres avec les dirigeants de l’entreprise devraient permettre l’identification des grandes orientations stratégiques telles que les éventuels lignes de produits et nombre de SKU, la croissance prévue des commandes, les changements dans la méthode de prise de commandes (expéditions de masse ou à l’unité), les rotations d’inventaire et les activités à valeur ajoutée (étiquetage, kiting, réemballage, etc.) La dernière étape à ce stade-ci, mais non la moindre, consiste à établir les règles en ce qui concerne la technologie de systèmes d’information : devriez-vous vous en tenir à la capacité actuelle ou bien concevoir sans considérer les limitations de vos systèmes?

Le développement de concepts

Avant même de d’entamer l’ébauche de vos nouvelles installations, vous devez prendre le temps d’analyser les technologies applicables en ce qui concerne l’entreposage, la manutention et la préparation de commandes. Une telle analyse vous permettra de concentrer votre attention sur les technologies applicables à vos opérations, en enrayant celles qui ne le sont pas. Comme étape préliminaire, vous devez aussi effectuer un pré-positionnement des produits, afin d’associer un module de picking et d’entreposage à chacun de vos produits. Selon la qualité de l’information disponible, vous pouvez utiliser la dimension des produits, leur volume ou encore faire une évaluation visuelle des produits (si le nombre de SKU le permet).

Les options devront aborder les questions de flux de produits, les modules de picking et d’entreposage, l’équipement de manutention, le support au système d’information, la configuration et la disposition du bâtiment. Gardez l’esprit ouvert : quelques-unes des meilleures idées émergent d’industries différentes de la vôtre, qui ont toutefois les mêmes besoins opérationnels que vous.

Choisir son concept

Après avoir développé une série de concepts, vous devrez les comparer entre eux. Une telle comparaison doit être effectuée tant au niveau quantitatif que qualitatif, afin de s’assurer que le choix s’arrêtera sur le concept optimal. Trop souvent, l’aspect qualitatif est négligé et c’est l’aspect financier qui prend le dessus. Voici une liste de critères à utiliser dans la comparaison des concepts :

Quel est son degré de flexibilité? Est-ce que le concept peut faire face aux changements commerciaux?
Quel est le degré de difficulté pour son implantation et son entretien?
Quelle est la quantité de formation impliquée (au démarrage et sur une base régulière)?
Est-ce que les systèmes d’information en place sont capables de supporter le nouveau concept?
Est-ce que le concept permet une éventuelle croissance commerciale?

Documentez votre décision

Les individus travaillant au sein d’une compagnie ont souvent du mal à documenter leurs processus. L’implication financière de tels projets au sein d’une entreprise générera de nombreuses questions de la part de la haute direction; soyez bien préparé si vous ne voulez pas qu’ils vous renvoient à la table à dessin. Assurez-vous d’être prêts : tôt ou tard, vous aurez à livrer la marchandise.

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