Pocketalk : le traducteur qui améliore l'Expérience client dans les hôtels
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20/12/2024
Pocketalk, solution de traduction instantanée, s’impose comme une solution de plus en plus prisée dans le secteur hôtelier pour surmonter les barrières linguistiques et améliorer l’expérience des clients internationaux. Avec sa capacité à traduire en plus de 84 langues, Pocketalk permet aux établissements d'offrir un service client de haute qualité, sans les limites imposées par la langue.
Répondre aux Défis du Multilinguisme
Les hôtels font face au défi de communiquer avec une clientèle diversifiée, sans forcément maitriser la totalité des langues. Pocketalk répond parfaitement à ce besoin en fournissant une solution accessible et facile d'utilisation qui s’intègre rapidement dans les opérations quotidiennes, notamment à la réception, lors des check-ins, et même dans les services de restauration. Grâce à sa précision et à sa simplicité, Pocketalk assure une communication fluide, renforçant la satisfaction des clients et l'efficacité des équipes.
Dans le secteur de l’hôtellerie, la maîtrise des langues est une compétence fondamentale : le personnel est généralement formé pour parler plusieurs langues afin de répondre aux besoins d’une clientèle internationale. Cependant, malgré ces compétences linguistiques, certaines situations peuvent nécessiter des solutions additionnelles, notamment lorsque des clients parlent des langues plus rares ou en cas d'interactions spécifiques exigeant une précision accrue.
C’est dans ces moments que Pocketalk s’avère indispensable, offrant un soutien linguistique instantané qui permet de débloquer des échanges complexes. En réduisant le temps nécessaire pour chercher un collègue multilingue ou consulter des ressources externes, Pocketalk permet aux équipes de gagner du temps précieux tout en assurant un accueil personnalisé et sans malentendu.
Pocketalk à l’Hôtel du Futuroscope
« Pocketalk est un outil qui nous permet de créer un accueil personnalisé pour chaque client, même en l'absence de personnel parlant leur langue. Cela assure une qualité de service optimale, tout en simplifiant le travail de nos équipes. Pocketalk nous apporte une forme de sérénité. » déclare Michel Meyer, Responsable de l’Hôtel du Futuroscope et de l’Hôtel Ecolodgee. « Nous avons récemment fait face à une cliente italienne qui ne parlait ni français ni anglais ni espagnol, Pocketalk nous a permis de rapidement nous comprendre au moment du check-in, cela nous a fait gagner un temps non négligeable. ».
Cette flexibilité permet à l’hôtel de faire face à des situations variées, offrant une solution accessible et prête à l’emploi pour répondre aux besoins des clients en temps réel.
Un investissement abordable
Pocketalk se distingue par son rapport qualité-prix, offrant une alternative abordable à l’embauche de traducteurs ou à l’utilisation de services de traduction coûteux. Sa facilité d’intégration dans les hôtels de toutes tailles en fait un choix stratégique pour les directeurs cherchant à améliorer la satisfaction de leurs clients sans modifier leur structure opérationnelle. Pocketalk représente ainsi un investissement intelligent pour les professionnels de l'hôtellerie désirant une offre de traduction adaptable aux besoins de chaque établissement et désirant offrir un accueil plus inclusif et personnalisé.
Les hôtels utilisant Pocketalk témoignent d’une amélioration notable de la satisfaction des clients internationaux, d’une réduction des erreurs de communication et d’une simplification des échanges.
À propos de Pocketalk
Pocketalk relie des personnes de tous horizons par le biais de la traduction linguistique - une traduction rapide, facile et, surtout, précise. Les solutions de traduction bidirectionnelle peuvent traduire plus de 84 langues et être utilisées dans plus de 140 pays avec une connexion internet ou de données.
En France, de nombreux établissements de tourisme, de santé, entreprises, associations et organismes nationaux utilisent quotidiennement les traducteurs vocaux Pocketalk pour répondre aux besoins de leurs clients, de leurs employés et publics en général.
https://www.pocketalk.com/fr_fr/
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