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La Logistique Omnicanal
Dossiers
Omnicanal : faire de sa supply chain un avantage concurrentiel
Dossier thématique FAQ Logistique n°32 - Septembre 2018
Les niveaux d’exigences des consommateurs ont fortement évolué ces dernières années. Dans un contexte concurrentiel accru, dans lequel il n'a jamais été aussi simple de passer d'une enseigne à une autre, les clients souhaitent avoir le choix du canal de distribution.
La disponibilité des produits représente ainsi un enjeu majeur pour les distributeurs. Ceux-ci sont en particulier contraints de prendre des engagements forts en termes de rapidité de livraison et de pertinence des créneaux proposés. Les incidences sur la supply chain sont majeures.
E-commerce et omnicanal : impacts supply chain
Dossier thématique FAQ Logistique n°26 - Septembre 2017
Avec le passage du multicanal à l’omnicanal, les distributeurs ont bien intégré l’intérêt commercial de faire collaborer l’ensemble des canaux à leur disposition pour suivre le parcours de leurs clients et favoriser la concrétisation des ventes.
Face à des acheteurs devenus eux-mêmes de véritables « omniconsommateurs » à qui sont promis des référentiels d’articles toujours plus larges, les contraintes physiques et géographiques du distributeur ne doivent pas constituer un frein à la vente.
Témoignages
‘‘ La priorité est de tenir le service promis au client ’’
Dossier
"Omnicanal : faire de sa supply chain un avantage concurrentiel "
3 Septembre 2018
Rémy MALCHIRAND | MANHATTAN ASSOCIATES : "Les niveaux d’exigence des clients finaux et leurs modes de consommation ont fortement évolué ces dernières années. Ils souhaitent bénéficier d’une expérience enrichie et de services diversifiés. En particulier dans leur contact avec une enseigne, ils veulent avoir le choix du canal de distribution".
‘‘ Mettre en place une supply chain omnicanale performante ’’
Dossier
"Omnicanal : faire de sa supply chain un avantage concurrentiel "
3 Septembre 2018
Philippe MARQUES et Bruno LACOSTE | A-SIS : "L'idée que l’essentiel de la distribution pourrait basculer sur le e-commerce a finalement été battue en brèche. Au contraire, il est désormais évident que les clients souhaitent pouvoir disposer d’une diversité de canaux de commande et surtout être bien servis, quel que soit le canal retenu".
‘‘ Le maillon le plus faible dimensionne le niveau de performance global ’’
Dossier
"Omnicanal : faire de sa supply chain un avantage concurrentiel "
3 Septembre 2018
Gilbert GARCIA | KLS : "Nous assistons à un bouleversement complet des comportements d'achat qui nécessite une adaptation permanente des entreprises. Les clients souhaitent pouvoir commander à tout moment, en tout lieu, et avoir le choix dans la livraison (domicile, adresse professionnelle, buraliste, magasin, etc.)".
‘‘ La supply chain est désormais en contact direct avec le consommateur ’’
Dossier
"Omnicanal : faire de sa supply chain un avantage concurrentiel "
3 Septembre 2018
Sébastien SLISKI | ZETES : "Les changements sont en effet conséquents. La tendance vers le développement des modèles omnicanaux est profonde. Tandis que les acteurs historiques investissent le on-line, les pure players font le chemin inverse et s’engagent dans la distribution sur point de vente physique".
‘‘ La logistique inverse transfontalière est la prochaine opportunité pour les e-commerçants ’’
Dossier
"Omnicanal : faire de sa supply chain un avantage concurrentiel "
3 Septembre 2018
Cristina GARCIA | SPRING GDS : "Les attentes des consommateurs ont beaucoup évolué l’année dernière. De plus en plus de clients souhaitent avoir une vision globale".
Actualités
OneStock annonce un investissement de 72 millions de dollars pour propulser les retailers vers l'excellence omnicanale - 21/05/2024
Cet investissement, porté par Summit Partners, aidera OneStock à consolider sa position de leader des solutions OMS et accélérer son développement international.
Manhattan Associates et Shopify signent un nouveau partenariat - 18/01/2024
Manhattan Associates et Shopify annoncent un nouveau partenariat visant à aider les retailers à offrir des expériences d'achat omnicanales unifiées. Shopify, la plateforme e-commerce de référence, sera associée à la solution leader de gestion des commandes omnicanales de Manhattan pour faciliter la création d’expériences client hautement personnalisées à chaque étape du parcours d’achat.
GPE renforce son virage vers l’e-commerce et l’omnicanal - 21/09/2023
GPE a sollicité TRANSITIC pour automatiser ses processus de préparation de commandes afin de gagner en productivité et optimiser les coûts d’exploitation tout en restant flexible face aux évolutions de l’activité, en particulier l’augmentation annoncée du volume de commandes web. Créé en 1987, le groupe français GPE (Générale pour l’Enfant) détient les marques de vêtements pour enfants Sergent Major, Du Pareil au Même et Natalys. Employant plus de 3 000 personnes, Générale pour l’Enfant possède 850 points de vente en France et en Europe et affiche un chiffre d’affaires de 200 millions d’euros en 2021.
Manhattan Active® Omni intégré à Google Merchant Center pour fournir aux acheteurs en ligne des dates de livraison plus précises - 01/06/2023
S’appuyant sur l’API de Contenu de Google Shopping, cette intégration permet aux retailers utilisateurs de Manhattan Active Omni d’indiquer à leurs clients en ligne des délais de livraison plus précis en fonction de leur localisation et des produits choisis – et ce sur l'ensemble des applications Google, notamment Search, YouTube, Maps, Discover et bien d'autres.
New Look répond à la demande de ses clients en matière de shopping omnicanal avec Manhattan Active® Omni - 26/04/2022
La marque de fast-fashion va améliorer son réseau d'exécution, la gestion des stocks et la fidélisation des clients grâce à la solution de gestion des commandes omnicanale de Manhattan.
ALINEA choisit KATOEN NATIE pour l'accompagner dans la transformation de sa logistique Omnicanale - 10/09/2021
Depuis le 31 mars 2021, la logistique d’alinea, magasins et E-commerce, est gérée par Katoen Natie, sur son site de Saint Martin de Crau, à 40 km de Fos et d'Avignon, dans le sud de la France.
XPO Logistics accompagne Electrolux pour gérer sa logistique omnicanale en France - 22/06/2021
XPO Logistics a remporté un contrat pluriannuel avec Electrolux Logistics SAS pour la gestion de ses opérations logistiques en France. Cet accord marque le début de la stratégie d'externalisation d'Electrolux pour la distribution vers ses clients distributeurs en France, après avoir géré ces canaux en interne depuis son centre de distribution de Marly-la-Ville (Val-d’Oise).
Logistique & Cyberdays: Comment traiter rapidement les commandes du E-commerce ? - 02/12/2020
SSI SCHÄFER propose des solutions logistiques évolutives pour la préparation des commandes E-commerce, qui permettent de gérer avec souplesse les périodes de pointe. Avant la pandémie mondiale COVID-19, le commerce en ligne était en passe de représenter 22 % de tous les achats d'ici 2023, selon une étude réalisée par eMarketer. La situation sanitaire pousse de nombreuses entreprises à démarrer ou renforcer leur stratégie de ventes en ligne et leur distribution omnicanale. Pour bien réussir ce passage vers le digital, les entreprises doivent se munir de solutions logistiques efficaces et pensées pour évoluer avec leur activité.
Manhattan Associates apporte un souffle nouveau à l’allocation des stocks dans les secteurs de l'habillement et de la chaussure avec la première solution omnicanale - 23/10/2020
Manhattan Associates présente Manhattan Active® Allocation, la première solution d’allocation des stocks spécifiquement conçue pour le marché omnicanal actuel, avec une nouvelle approche de la gestion des stocks à forte rotation.
AutoStore et adameo annoncent un partenariat stratégique en France - 29/04/2020
Le rapprochement d'adameo, cabinet de conseil en Supply Chain, et d'AutoStore, concepteur de solutions automatisées de stockage, vise à accélérer la transformation numérique et à maximiser la performance de leurs clients. Les deux acteurs unissent leurs expertises pour identifier des cas d’usage concrets d’automatisation de l'intralogistique et d’optimisation de la logistique omnicanale.
Savoye acquiert SoCloz, le leader des plateformes logicielles omnicanales SaaS pour les enseignes physiques - 27/02/2020
Dans la continuité du développement de ses activités intralogistiques, Savoye poursuit sa stratégie de croissance et annonce aujourd'hui la finalisation de l'acquisition de SoCloz, leader des plateformes logicielles omnicanales SaaS pour les enseignes physiques.
Une étude Manhattan Associates / IHL Group analyse les clés pour maximiser les bénéfices omnicanaux - 15/01/2020
Une récente étude menée par Manhattan Associates (NASDAQ: MANH) et IHL Group a mis en évidence une forte corrélation entre la maturité en matière de distribution omnicanale et les marges.
Logistique omnicanal : le mariage de raison des magasins et du e-commerce - 20/02/2019
Avec le commerce omnicanal, points de vente et e-commerce additionnent leurs forces historiques pour relever leurs challenges respectifs. Le magasin devient un entrepôt de proximité dont il convient d’optimiser l’organisation et le fonctionnement.
Manhattan Associates annonce une nouvelle version de sa solution de Customer Engagement - 17/01/2019
Développées au sein de la plateforme logicielle Manhattan Active™ Omni, ces améliorations placent la barre un peu plus haut en matière de service client omnicanal en fournissant aux employés de magasins les outils et informations nécessaires pour déployer des fonctions avancées d'engagement client, telles que la gestion de cas, les lookbooks interactifs, un marketing et une communication personnalisés, l'historique des achats et la valeur du cycle de vie client.
Brooks Brothers choisit Manhattan Active™ Omni pour améliorer son commerce omnicanal mondial - 07/11/2018
Brooks Brothers, la plus ancienne marque de vêtements aux États-Unis, a choisi Manhattan Associates pour améliorer la qualité de service de son call center et offrir une expérience d'achat omnicanale sans couture à ses clients partout dans le monde.
BAUR Versand optimise sa logistique omnicanal avec inconsoWMS X - 07/06/2017
Afin que son système de gestion d’entrepôt soit taillé pour relever les défis futurs, Baur Versand (GmbH & Co KG) a fait appel à inconso pour l’installation d'un nouveau système de gestion d'entrepôt, capable de traiter les processus de type prestataire logistique.
