à2pas chouchoute ses adhérents en lançant le CLUB STAR, un portail dédié aux 3100 points de proximité du réseau
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15/06/2010
à2pas, le premier réseau indépendant et multi-transporteur de distribution de colis en France, lance dans quelques jours le portail web Club Star dont l'objectif est de fidéliser et fédérer les 3100 points de proximité.
Créé en 2005 pour contribuer au développement et à l'évolution des commerces de proximité en leur proposant de diversifier leurs sources de revenus, à2pas (ADF Groupe) franchit aujourd'hui une nouvelle étape avec la création du portail Club Star, uniquement réservé aux adhérents : www.reseau-a2pas.com/clubstar. Au programme du club, un volet « Information/Formation » et un volet « Avantages ».
« Nos adhérents sont à 97% des buralistes ou des maisons de la presse. Ils sont ouverts tous les jours de la semaine et souvent même le dimanche, et sont très impliqués dans leur gestion au quotidien de leur activité à2pas, explique Vanessa Lécuyer, Responsable relations clients et marketing d'à2pas. Nous avons décidé de récompenser leur fidélité en les fédérant à travers le Club Star. Ce portail leur permettra non seulement de s'informer et de se former, mais aussi de gagner des cadeaux. C'est une première en France dans notre secteur d'activité et nous sommes ravis d'en être les instigateurs ! »
Information & Formation
A travers le nouveau portail dédié Club Star, les points à2pas vont pouvoir :
- S'informer sur la vie du réseau avec la mise en ligne de newsletters, de portraits des nouveaux adhérents et des communiqués de presse,
- Se former en téléchargeant des vidéos pratiques
et en consultant la rubrique « Trucs & Astuces
»,
- Le Coaching à2pas, vous donne des astuces pour déclencher des ventes additionnelles auprès des clients à2pas comme l'explique Vanessa Lécuyer : « Être un point à2pas permet d'élargir sa clientèle et de se faire connaître au-delà de son quartier. Très souvent, les clients à2pas profitent de leur passage pour acheter une revue, une confiserie ou encore faire un loto, ce qui génère du chiffre supplémentaire », ?
- Télécharger divers documents comme les Conseils
& Procédures, la Charte du réseau et de nombreux
autres supports d'information,
- Commander du matériel en ligne comme les vitrophanies.
Avantages
Les membres du réseau à2pas vont également bénéficier de nombreux avantages et cadeaux :
- Avec Triopoly, le programme de fidélité téléphonie géré par ADF Groupe, les points à2pas gagneront des points de bienvenue qu'ils pourront transformer en cadeaux sur le site TRIOPOLY.
- Des cadeaux toute l'année, grâce au partenariat exclusif avec les différentes entités d'ADF Groupe comme la SAF (société allumettière française), le pôle Tabac et Services et LPM PROMODERN. Et pour célébrer le lancement du portail Club Star, à2pas déploie une vaste campagne à destination de ses points de proximité avec des milliers de cadeaux.
- Mudetaf. ADF Groupe, via son partenariat avec Mudetaf, offre l'assurance multirisque professionnelle pour l'activité de dépositaire de colis à chaque membre du Club Star. Les membres du réseau à2pas bénéficient dorénavant d'un espace personnel avec, notamment, un module de messagerie.
Enfin, le réseau étudie également la possibilité de récompenser la qualité de service rendue par ses membres en leur permettant de gagner de nombreux cadeaux !!! D'autres services comme la conciergerie à destination des points à2pas pour les aider au quotidien. A travers une hotline dédiée, les membres du réseau à2pas auront accès à une multitude de services comme la garde d'enfants ou le soutien scolaire, les travaux à domicile, la réservation de places de spectacles, les démarches administratives…
à2pas est depuis 2005, avec 3100 points de proximité, 5 millions de colis distribués en 2009 et un taux de performance supérieur à 99%, le 1er réseau indépendant de distribution de colis en France, qui contribue au développement et à l'évolution des commerces de proximité en leur proposant de diversifier leurs sources de revenus. Aujourd'hui, 9 Français sur 10 disposent d'un point à2pas à moins de 15 minutes de leur domicile. Le réseau à2pas a reçu le prix de l'Innovation Logistique e-commerce 2008 pour la solution « SWAP à2pas » qui permet d'échanger un produit endommagé ou en panne dans un point à2pas, en quelques minutes et en toute sécurité (contrôle d'identité, du numéro de série du produit et du nombre d'articles rendus). à2pas est une activité développée au sein d'ADF Groupe, 1er opérateur dans le secteur de la distribution de produits de tabac, de téléphonie et de produits de grande consommation auprès de 70 000 points de vente en France.
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