T-Systems gère de bout-en-bout l'informatique des automates logistiques urbains de DHL en Allemagne
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16/01/2008
DHL a confié à T-Systems la gestion de près de 900 points de service automatisés en Allemagne.
Tous les automates en libre service
sont connectés à un réseau
sécurisé transmettant à un
data center central toutes les informations contenues
sur le bordereau client. T-Systems est désormais
en charge de tous les services informatiques et
télécoms, des machines aux ordinateurs.
Le contrat d'une durée de quatre
ans couvre également les services pour
les automates logistiques urbains en projet. La
filiale de Deutsche Post World Net prévoit
de mettre en place 1 500 bornes supplémentaires
d'ici fin 2009.
T-Systems a développé la solution
« Packstation Center » pour exploiter
les automates logistiques urbains. Toutes les
connexions entre les différents sites à
travers l'Allemagne arrivent au centre de
service basé à Hanovre. Dans ce
centre, les employés de T-Systems surveillent
et gèrent tous les process entre le data
center central et les bornes.
Ils détectent et identifient immédiatement les incidents, procèdent à leur résolution et éliminent toute erreur pouvant survenir. Les données clients sont protégées contre toute tentative d'accès externe pendant leur transmission des plates-formes au réseau. Une application e-mail et SMS assure que DHL informe automatiquement ses clients de la réception sur site de leurs colis. T-Systems coordonne également les relations avec d'autres fournisseurs de services de DHL, tels les prestataires de nettoyage ou encore de maintenance sur site.
Les automates logistiques de DHL sont ouverts 24h/24. Les clients peuvent y réceptionner ou expédier leurs colis en payant le service rendu avec leur carte de crédit. Les photos de presse des automates logistiques de DHL sont disponibles sur : http://www.dpwn.de/fotoservice/cat52_de_DE/BetriebTechnik.html
À propos de T-Systems
T-Systems propose des services à forte
valeur ajoutée qui combinent les Technologies
de l'Information et de la Communication
(TIC). Cette double expertise fait de cette Division
du Groupe Deutsche Telekom le partenaire privilégié
des Entreprises. Plus de 160.000 clients à
travers le monde bénéficient de
la capacité de T-Systems à proposer
informatique et télécoms via un
guichet unique. T-Systems est la seule entreprise
qui dispose d'un portefeuille d'offres
informatiques et télécoms complet
et puisse combiner ces technologies pour concevoir
de nouvelles solutions.
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