Optimiser le budget transport d'un CMS (guide 2025)
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Avis d'expert d'Alexandre Cavalier, Directeur des opérations Fastercom
08/04/2025
En Suisse, les Centres Médico-Sociaux (CMS) jouent un rôle essentiel dans l’accompagnement des personnes en situation de dépendance, qu’il s’agisse de seniors, de personnes en situation de handicap ou de patients nécessitant des soins à domicile.
Parmi les nombreux défis qu’ils rencontrent, l’organisation du transport adapté figure en tête de liste.
Entre la diversité des territoires cantonaux, la dispersion des bénéficiaires et la nécessité d’assurer un service fiable et flexible, les coûts de transport peuvent rapidement s’envoler. Pourtant, face à des budgets parfois contraints, les collectivités et les associations doivent trouver des solutions pour optimiser leurs dépenses tout en garantissant un service de qualité.
Alors, comment rationaliser ces coûts sans compromettre l’accessibilité et l’efficacité du service ? La réponse réside dans une meilleure planification des trajets, la mutualisation des ressources et l’adoption d’outils numériques performants. Décryptage des leviers à activer pour un transport adapté plus efficace et plus économique dans les CMS suisses.
En Suisse, les Centres Médico-Sociaux (CMS) jouent un rôle essentiel dans l’accompagnement des personnes en situation de dépendance, qu’il s’agisse de seniors, de personnes en situation de handicap ou de patients nécessitant des soins à domicile. En Suisse, les Centres Médico-Sociaux (CMS) jouent un rôle essentiel dans l’accompagnement des personnes en situation de dépendance, qu’il s’agisse de seniors, de personnes en situation de handicap ou de patients nécessitant des soins à domicile. |
Les défis du transport adapté pour les CMS suisses
Organiser le transport adapté en Suisse relève souvent du casse-tête pour les CMS et les collectivités. Entre la diversité des territoires cantonaux, les spécificités locales et la nécessité d’assurer un service inclusif et efficace, plusieurs défis se posent.
Une demande en constante évolution
Avec le vieillissement de la population et l’augmentation du nombre de personnes en situation de handicap nécessitant un accompagnement spécifique, les besoins en transport adapté ne cessent de croître. Les CMS doivent ainsi jongler avec une demande en hausse, tout en maintenant un niveau de service optimal. Cette pression supplémentaire sur les ressources humaines et matérielles complexifie encore la gestion des déplacements.
Un maillage territorial complexe et des disparités cantonales
En Suisse, chaque canton dispose de ses propres réglementations et modes d’organisation en matière de transport médico-social. Certaines régions bénéficient d’un réseau dense de services publics accessibles, tandis que d’autres, notamment en zones rurales ou montagneuses, peinent à assurer une couverture suffisante. Cette hétérogénéité entraîne des écarts en termes de coûts et d’efficacité du transport.
Des coûts élevés et difficiles à maîtriser
Les véhicules spécialisés, l’entretien, les chauffeurs formés à l’accompagnement des personnes fragiles : autant d’éléments qui font grimper la facture. De plus, de nombreux trajets sont réalisés avec des véhicules peu remplis, voire à vide lors des retours. Cette faible mutualisation des déplacements pèse lourd sur les budgets des CMS et des collectivités, qui doivent trouver des solutions pour réduire ces dépenses sans altérer la qualité du service.
Face à ces défis, une meilleure organisation et l’intégration d’outils numériques spécifiques apparaissent comme des leviers essentiels pour optimiser le transport adapté en Suisse.
Solutions pour optimiser le budget transport des CMS
Face aux défis du transport adapté en Suisse, les CMS et les collectivités doivent repenser leur organisation pour gagner en efficacité tout en maîtrisant leurs coûts. Plusieurs leviers permettent d’optimiser la gestion des trajets, en misant sur la mutualisation des ressources, la digitalisation et une approche plus durable de la mobilité.
Mutualiser les ressources et favoriser la collaboration entre cantons
Dans un pays où chaque canton possède sa propre autonomie en matière de gestion des services publics, la mutualisation des ressources représente une solution pertinente pour réduire les coûts. Plutôt que de gérer chaque service de manière isolée, certaines collectivités ont mis en place des plateformes communes de gestion des transports pour regrouper les demandes et optimiser les trajets.
En favorisant la collaboration entre plusieurs CMS d’un même canton ou de régions voisines, il devient possible de :
- Regrouper les déplacements et éviter les trajets à vide.
- Partager les véhicules spécialisés, réduisant ainsi les coûts d’achat et d’entretien.
- Améliorer la coordination des plannings, afin d’éviter les chevauchements et d’optimiser l’utilisation des chauffeurs.
Certaines initiatives locales montrent déjà des résultats positifs, avec des économies substantielles et un meilleur service aux usagers.
S’appuyer sur une application de gestion intelligente des transports
L’une des solutions les plus efficaces pour optimiser le budget transport consiste à intégrer des outils numériques dédiés. Grâce à une application de gestion des trajets, les CMS et les collectivités peuvent automatiser la planification et améliorer leur efficacité opérationnelle.
Concrètement, une telle solution permet de :
- Optimiser les itinéraires en fonction des demandes, du trafic et des ressources disponibles.
- Réduire les trajets à vide en regroupant les bénéficiaires selon des points de prise en charge stratégiques.
- Suivre en temps réel les déplacements pour ajuster les plannings en cas d’imprévu.
- Faciliter la communication entre chauffeurs, gestionnaires et bénéficiaires pour éviter les retards et les malentendus.
Avec un tel outil, les collectivités peuvent non seulement réaliser des économies, mais aussi améliorer la qualité de service et limiter l’impact environnemental des déplacements.
Intégrer des critères d’éco-mobilité et de transport inclusif
En plus des aspects économiques, il est essentiel d’intégrer des critères environnementaux et sociaux dans la gestion du transport adapté. Plusieurs pistes permettent d’aller dans ce sens :
- Favoriser les véhicules à faibles émissions : en investissant dans des flottes électriques ou hybrides, les CMS réduisent leur impact carbone et bénéficient de subventions cantonales pour la transition énergétique.
- Développer des solutions de transport combiné : en intégrant les transports publics lorsque cela est possible, notamment dans les zones urbaines.
- Renforcer l’accessibilité et la flexibilité des trajets : en prenant en compte les besoins spécifiques des usagers (horaires adaptés, itinéraires personnalisés, assistance renforcée).
Certaines collectivités suisses expérimentent déjà des solutions innovantes en la matière, prouvant que l’optimisation budgétaire peut aller de pair avec une mobilité plus durable et plus inclusive.
Étude de cas : Une collectivité suisse qui a réduit ses coûts grâce à une solution digitale
Pour illustrer les bénéfices concrets d’une meilleure gestion du transport adapté, prenons l’exemple d’une collectivité suisse qui a réussi à optimiser son budget tout en améliorant la qualité du service.
Le contexte : un transport adapté coûteux et peu optimisé
Dans le canton de Vaud, une communauté de communes gère le transport adapté pour plusieurs CMS locaux. Confrontée à des coûts en hausse et à une organisation complexe, elle faisait face à plusieurs défis :
- Une mauvaise optimisation des trajets, entraînant des véhicules souvent à moitié vides.
- Une gestion administrative lourde, avec des plannings faits manuellement, sources d’erreurs et de pertes de temps.
- Des coûts de transport en hausse, notamment liés à l’augmentation du prix des carburants et aux frais d’entretien des véhicules spécialisés.
Ces difficultés impactaient non seulement le budget de la collectivité, mais aussi la qualité du service pour les bénéficiaires, avec des temps d’attente parfois longs et un manque de flexibilité.
La solution : une plateforme numérique pour optimiser la gestion des trajets
Pour remédier à ces problèmes, la collectivité a décidé d’adopter une solution digitale de gestion des transports. L’objectif était de centraliser et d'automatiser la planification des trajets afin d’optimiser les déplacements.
Grâce à cette application, plusieurs améliorations ont été mises en place :
- Planification intelligente des trajets : l’outil regroupe les demandes de transport et génère automatiquement les itinéraires les plus optimisés.
- Meilleure répartition des véhicules : les trajets à vide ont été réduits en mutualisant les transports entre plusieurs CMS.
- Suivi en temps réel : la géolocalisation permet aux gestionnaires et aux bénéficiaires de suivre les véhicules en direct, réduisant l’incertitude et les retards.
- Réduction des coûts administratifs : les plannings sont générés automatiquement, ce qui diminue le temps consacré à l’organisation manuelle.
Les résultats : des économies substantielles et un service amélioré
Après un an d’utilisation, les résultats sont sans appel :
- 20 % d’économies réalisées sur les coûts de transport, grâce à une meilleure utilisation des ressources.
- Une réduction de 30 % des trajets à vide, limitant les dépenses en carburant et en entretien des véhicules.
- Un gain de temps administratif de 40 %, permettant aux équipes de se concentrer sur d’autres missions essentielles.
- Un service plus efficace et flexible, avec des bénéficiaires mieux informés et des trajets plus rapides.
En conclusion : pour mieux maîtriser son budget transport CMS, la clé est la digitalisation
L’optimisation du transport adapté en Suisse est un enjeu majeur pour les CMS et les collectivités. Entre la hausse de la demande, la diversité des territoires cantonaux et les coûts croissants, il est indispensable d’adopter une approche plus efficiente pour garantir un service de qualité sans dépasser excessivement les budgets.
Comme l’a démontré l’exemple de la collectivité vaudoise, plusieurs leviers permettent d’améliorer la gestion des transports adaptés :
- La mutualisation des ressources, pour éviter les trajets à vide et partager les coûts.
- L’utilisation d’une plateforme digitale, pour automatiser l’organisation et optimiser les itinéraires en temps réel.
- Une approche écoresponsable, en intégrant des solutions de transport plus durables et plus inclusives.
Adopter une solution numérique permet non seulement de réduire les coûts, mais aussi de fluidifier la gestion, d’améliorer le confort des bénéficiaires et de simplifier le travail des équipes.
Nécessité d’optimiser la gestion du transport dans votre collectivité ou votre CMS ? Découvrez comment une solution digitale peut transformer votre organisation et alléger votre budget transport.
Sources de cet article
- https://www.linkedin.com/pulse/la-suisse-et-laccessibilit%C3%A9-des-transports-une-non-tenue-reinhard-eynpe/
- https://infra-suisse.ch/wp-content/uploads/2016/10/Expos%C3%A9-Sylvain-Guillaume-Gentil-Journ%C3%A9e-Infra.pdf
- https://www.cms-vaud.ch/transports-pour-personnes-a-mobilite-reduite/
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