L’automatisation au service de la logistique : réduire la pénurie de main-d'œuvre et optimiser les process

Avis d'expert de Mounir Zaïdi, Senior Sales Account Executive chez Descartes

Toujours affecté par la crise économique post-Covid, le monde de la logistique peine, encore et toujours, à recruter la main d’œuvre qualifiée nécessaire. Une enquête récente révèle que 76 % des responsables de ce secteur signalent cette pénurie, 37 % la qualifiant de sévère à extrême.

Les opérations de transport (61 %) et d'entreposage (56 %) sont les plus touchées. Le manque de ressources humaines, allant des chauffeurs de camion, aux préparateurs de commandes, affecte la capacité des entreprises à répondre aux demandes des clients. Paradoxalement, les travailleurs qualifiés, cruciaux pour les opérations plus techniques et impliquant de la technologie, sont les plus difficiles à embaucher.

Dans un tel contexte, la technologie peut-elle sauver la donne ? Et de quelle(s) technologie(s) parlons-nous ?

Mounir Zaïdi, Senior Sales Account Executive chez Descartes Mounir Zaïdi, Senior Sales Account Executive chez Descartes

L'automatisation et les technologies émergentes

L'automatisation apparaît comme une solution prometteuse pour pallier cette pénurie de main d’œuvre. Une étude montre que 54 % des responsables supply chain se concentrent sur l'automatisation des tâches répétitives pour réduire la dépendance à la main-d'œuvre. De plus, 50 % des entreprises centralisent leurs opérations, notamment via des solutions cloud, augmentant ainsi leur productivité sans nécessiter davantage de personnel.

Les technologies telles que les véhicules autonomes, la robotique, les drones et l'automatisation des entrepôts sont au cœur des stratégies des décideurs de la logistique. Des solutions comme l'optimisation des itinéraires de livraison (54 %), les applications mobiles pour chauffeurs (45 %) et le suivi automatisé des expéditions en temps réel (53 %) sont largement plébiscitées.

Pour les entreprises de distribution par exemple, les solutions automatisées pour planifier les itinéraires de livraison et les applications mobiles pour chauffeurs optimisent et densifient les tournées. Ainsi, les chauffeurs travaillent dans de meilleures conditions, tout en étant plus efficaces. La productivité est améliorée et plus besoin de ressources supplémentaires. Et en parallèle, le suivi en temps réel par GPS permet au client de savoir à tout moment où se situe son colis et augmente ainsi sa satisfaction.

Dans les entrepôts, les entreprises se tournent vers la robotique et les Véhicules à Guidage Automatique (VGA ou AGV pour Automated Guided Vehicles en anglais) pour libérer les équipes des tâches répétitives et sans valeur ajoutée. En arrière-plan, les systèmes de gestion d'entrepôt (WMS ou Warehouse Management Systems) sont des concentrés de technologies : prélèvement et emballage automatique des produits, groupage (LTL – Less Than Truckload) des livraisons, expéditions multimodales, visibilité en temps réel des produits… Toutes ces solutions aident les entreprises à minimiser les coûts de main-d'œuvre grâce à l’automatisation, tout en traitant plus de commandes et en améliorant l'expérience client.

L’intelligence artificielle : une révolution déjà en marche

L'intelligence artificielle (IA) est également en plein essor, notamment avec des outils comme ChatGPT : près de 30 % des dirigeants étudient l'IA, et 53 % prévoient de l'intégrer. L'IA permet d'analyser et d'ajuster en continu des milliers de points de données et de variables. Cette faculté d’amélioration continue va non seulement automatiser et accélérer les process logistiques, mais aussi augmenter la productivité puisque l’IA va éliminer les redondances et réaffecter les ressources là où elles sont le plus nécessaires.

Face au défi de maintenir la rentabilité avec moins de ressources, la technologie transforme radicalement les stratégies de la logistique mondiale. L'automatisation libère les équipes des tâches répétitives, leur permettant de se concentrer sur des missions plus significatives et d'améliorer leur expérience de travail. Et l’intelligence artificielle ouvre de nouvelles portes vers une logistique intelligente, en constante évolution.

Ainsi, la combinaison de l'automatisation et de la technologie assure une meilleure visibilité et des performances accrues, tout en favorisant les relations avec les équipes, les partenaires et les clients.

Source : Etude Descates intitulée « Que font les entreprises pour atténuer la pénurie de main d’œuvre dans la supply chain et la logistique ? ».

À propos de Descartes Systems Group

Descartes est le leader mondial des solutions SaaS (Software a a Service) sur mesure pour augmenter la productivité, les performances et la sécurité des entreprises de la logistique.

Descartes est spécialisé dans les solutions modulables pour :
▪ Acheminer, planifier, suivre et mesurer des livraisons ;
▪ Planifier, allouer les ressources nécessaires et gérer des expéditions ;
▪ Tarifer, vérifier et payer des factures liées au transport ;
▪ Accéder aux données sur le commerce mondial ;
▪ Déposer les documents de douane et de sécurité pour les importations et les exportations à l’international ;
▪ Fluidifier de nombreux autres process logistiques grâce à la communauté des utilisateurs Descartes du monde entier.

Le siège social de Descartes est situé à Waterloo, en Ontario (Canada) et l’entreprise a des bureaux à travers le monde.

Plus d’informations : www.descartes.com et sur LinkedIn

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