Près de 90 % des choix de livraisons écoresponsables sont impactés par la situation économique actuelle
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... selon l’étude annuelle Descartes sur les livraisons à domicile dans le monde
Paris, le 10 octobre 2024
Descartes Systems Group, leader mondial des solutions logicielles pour les acteurs de la logistique, publie les résultats de son rapport 2024 sur les livraisons écoresponsables : « Développement durable et livraisons à domicile en 2024 : un dilemme pour les consommateurs », qui a examiné l'opinion des consommateurs sur les pratiques des retailers en matière de livraisons à domicile écoresponsables.
Cette étude révèle que 57 % des répondants sont intéressés par des services de livraison à domicile durables. Cependant, 89 % d'entre eux estiment que leur disposition à payer plus pour ces options est influencée par la conjoncture économique actuelle et 34 % déclarent que cela affecte fortement leur motivation.
Descartes publie publie les résultats de son rapport 2024 sur les livraisons écoresponsables : « Développement durable et livraisons à domicile en 2024 : un dilemme pour les consommateurs ». © Descartes System Descartes publie publie les résultats de son rapport 2024 sur les livraisons écoresponsables : « Développement durable et livraisons à domicile en 2024 : un dilemme pour les consommateurs ». |
Descartes et SAPIO Research ont interrogé 8 000 consommateurs en Europe et en Amérique du Nord, dont 1 000 en France, pour fournir aux acteurs logistiques des informations clés sur l'importance de l'aspect environnemental dans les choix d'achat et de livraison. L'étude vise à comprendre les liens entre développement durable, livraison du dernier kilomètre et comportements d'achat, tout en évaluant la volonté des consommateurs à adopter des options de livraison écologiques pour réduire leur empreinte carbone, ainsi que l'impact de l'inflation et d'autres facteurs économiques sur leurs comportements d’achat.
99 % des consommateurs sondés sont prêts à agir pour réduire leur empreinte écologique. Parmi eux, 38 % affirment prendre régulièrement des décisions d'achat en fonction de leur impact environnemental.
En mettant en avant les pratiques durables du dernier kilomètre, qui permettent également aux consommateurs de réaliser des économies, les retailers ont une belle opportunité de se différencier et de se positionner comme des acteurs réellement respectueux de l'environnement, tout en améliorant leur efficacité.
L'étude révèle que les options de livraison les plus plébiscitées sont le regroupement des commandes en une seule livraison et les livraisons neutres en carbone.
« Bien que de nombreux consommateurs soient actuellement sous pression financière, l'intérêt pour l'achat auprès d'entreprises pratiquant un commerce durable, incluant des options de livraison écologiques, reste élevé. En informant les consommateurs sur les options de livraison les plus respectueuses de l'environnement, les retailers peuvent se démarquer et fidéliser leur clientèle. De plus, comme ces options augmentent généralement l'efficacité des livraisons, elles permettent de réduire les coûts de transport », Mounir Zaidi, Senior Sales Account Executive chez Descartes.
72 % des Français interrogés sont impactés par le contexte économique, dans leur choix de livraisons écoresponsables
• L’étude révèle que 42% des consommateurs français interrogés prennent en compte l'impact environnemental des entreprises et produits dans leurs décisions d'achat.
• Certains types de commandes en ligne, comme les vêtements (36%), les courses (32%) et les appareils électroniques (29%), suscitent des inquiétudes quant à l'impact de leur livraison.
• De plus, 72% des consommateurs sont favorables à regrouper leurs commandes hebdomadaires pour une seule livraison et 70% préfèrent des services de livraison neutres en carbone.
• Cependant, pour 43%, la commodité reste prioritaire, tandis que 19% privilégient l'environnement dans leurs choix de livraison.
À propos de Descartes Systems Group
Descartes est le leader mondial des solutions SaaS (Software a a Service) sur mesure pour augmenter la productivité, les performances et la sécurité des entreprises de la logistique.
Descartes est spécialisé dans les solutions modulables pour :
▪ Acheminer, planifier, suivre et mesurer des livraisons ;
▪ Planifier, allouer les ressources nécessaires et gérer des expéditions ;
▪ Tarifer, vérifier et payer des factures liées au transport ;
▪ Accéder aux données sur le commerce mondial ;
▪ Déposer les documents de douane et de sécurité pour les importations et les exportations à l’international ;
▪ Fluidifier de nombreux autres process logistiques grâce à la communauté des utilisateurs Descartes du monde entier.
Le siège social de Descartes est situé à Waterloo, en Ontario (Canada) et l’entreprise a des bureaux à travers le monde.
Plus d’informations : www.descartes.com et sur LinkedIn
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