Savoye lance son label « Services Only For You »
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Dijon, le 2 avril 2014
Une nouvelle offre de services et d'outils élargie, modulaire et sur-mesure répondant aux besoins des organisations logistiques, des plus simples au plus complexes. Objectif : améliorer la disponibilité et les performances des équipements en entrepôt, et réduire les coûts de maintenance.
A l'occasion de la 2ème édition du salon Intralogistics (1er au 4 avril, Paris Nord Villepinte), Savoye dévoile son label « Services Only For You » : la nouvelle offre de services et d'outils élargie, modulaire et sur-mesure, répondant aux besoins des responsables logistiques et maintenance devant gérer des organisations, des plus simples aux plus complexes, peu mécanisées à très automatisées. « En matière de services, nous avons franchi un cap considérable », explique Joël FOULON, Directeur de la Business Unit Service de Savoye. « Nous avons travaillé plus d'un an sur ce projet pour passer d'une offre de services classique proposant une hotline 24h/7j, des interventions sur site, du contrôle et une activité de pièces de rechange et fourniture de consommables, à une offre complète. Nous la commercialisons à la carte, sous forme de package ou en full service, en France et à l'international ».
Pour ce faire, la Division du Groupe Legris Industries n'a pas hésité à investir. Elle a créé en 2012 une Business Unit spécifiquement dédiée aux services qui regroupe aujourd'hui plus de 85 experts Savoye et a-SIS (éditeur de logiciels dédiés à la supply chain). Les équipes sont présentes en France, au Benelux, en Allemagne, en Russie et en Angleterre. Savoye met également à disposition de ses clients une plateforme centrale de collaborateurs hautement qualifiés parlant jusqu'à quatre langues.
Améliorer la disponibilité et les performances des équipements en entrepôt, et réduire les coûts de maintenance
Pour répondre aux objectifs fixés par l'offre « Services Only For You », Savoye propose désormais du conseil en logistique et organisation industrielle : conseil opérationnel, accompagnement en management d'entrepôt, conduite du changement dans le cadre de réorganisation… intégrant les notions de sécurité et TMS (Troubles Musculo-Squelettiques) liés au travail des opérateurs dans les entrepôts. Mais chez Savoye, pas de « bla bla » théorique mais des conseils pratiques ! En étroite collaboration avec ses clients, les équipes de Savoye se rendent sur place pour comprendre, analyser les problématiques propres à chaque organisation et mettre ensuite en œuvre des solutions concrètes. En somme, du conseil et surtout de l'accompagnement pour améliorer la disponibilité et les performances des équipements, et réduire leurs coûts de maintenance. Pour cela, Savoye intègre dans son offre de services un tout nouvel outil baptisé « Savoye Analysis ».
Cette interface est capable de calculer automatiquement et de façon très précise le taux de disponibilité d'un équipement, c'est à dire le rapport entre son temps d'arrêt (pour cause de panne) et de fonctionnement. Le but est de permettre aux responsables logistiques et maintenance de prendre toutes les mesures préventives et correctives nécessaires à son bon fonctionnement. Pour déclarer un incident ou faire une demande de pièces de rechange en ligne, Savoye met également à disposition des outils d'aide à la maintenance. Parmi eux, le portail web « Savoye Line », un workflow développé par sa filiale a-SIS, qui était déjà exploité mais qui a été largement renforcé. Ce dernier permet de déclarer un incident sur site, de formuler des demandes de devis, de passer commande de pièces de rechange, tout en offrant une visibilité interactive sur l'évolution d'un dépannage ou d'une commande. Pour les organisations les plus complexes, Savoye va même jusqu'à proposer de prendre en charge la totalité des opérations de maintenance, par le biais d'un contrat dans lequel figure des engagements de moyens et de résultats. Enfin, Savoye intègre dans « Services Only For You » la gestion des stocks avec deux options possibles : une gestion personnalisée et complète du stock de pièces de rechange sur le site du client, ou un abonnement à un stock mutualisé de pièces destiné à servir plusieurs clients. Des services et outils que Savoye prévoit déjà d'étoffer d'ici 2015 !
À
propos de Savoye
Savoye conçoit et œ œuvre des
solutions logistiques dans le monde entier grâce
à ses 600 salariés en Europe et
aux Etats Unis, dont des ingénieurs système
et des spécialistes de l'informatique
qui répondent aux problématiques
de leurs clients en concevant et en mettant en
œuvre des solutions informatiques et des
systèmes automatisés.
Trois
aspects clés caractérisent le savoir-faire
et l'expérience de la société
:
- connaissance des besoins logistiques par rapport
aux spécialisations du client,
- intégration, exécution et service,
- développement de logiciels dédiés
à la supply chain et conception de machines
intelligentes.
Savoye
s'engage en faveur d'une collaboration
à long terme avec ses clients pour les
aider à faire face à leurs évolutions
et leurs défis.
Savoye,
regroupant les activités de l'éditeur
a-SIS, du fabricant de stockage Prodex et de l'ingénérie
logistique, Retrotech, est une division de Groupe
LEGRIS INDUSTRIES.
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