Infor annonce son modèle collaboratif et social S&OP
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Ce modèle améliore significativement les processus S&OP, grâce à plus grande cohérence de la communication
GARCHES - Le 10 juin 2013
Infor, l'un des principaux fournisseurs de solutions logicielles au service de plus de 70 000 clients, annonce un modèle de “Social Sales and Operations Planning” (S&OP) qui apporte une réelle amélioration de la collaboration et la mise en place d'une gestion dynamique de la chaîne logistique.
Le modèle social S&OP d'Infor repose sur une approche innovante de synchronisation des différentes facettes de la communication, au travers des différents processus S&OP et ce, en temps-réel. Infor Ming.le, la plateforme de collaboration sociale, d'amélioration des processus métier et d'analyses contextuelles, vient encore renforcer ce modèle social S&OP d'Infor. En faisant appel à ce modèle, les entreprises peuvent s'affranchir des freins habituels et permettre aux utilisateurs S&OP de se valoriser en prenant des décisions plus pertinentes et plus rapides, grâce à un accès aux données en temps réel, ainsi qu'à des alertes générées automatiquement en fonction de la gestion des événements et des exceptions. Le S&OP social unifie la communication au travers des différents éléments clés des processus S&OP, tels que les prévisions de ventes, les objectifs financiers, les plannings de livraison, les évaluations du cycle de vie des produits et les niveaux de stocks.
L'adoption rapide des réseaux sociaux par les consommateurs conduit à ce qu'ils attendent le même type de réponses au sein des entreprises. La collaboration au sein de S&OP consiste en l'exploitation collective de l'intelligence cumulée des utilisateurs, afin de prendre les bonnes décisions. L'intégration d'une approche de type sociale au sein de l'offre S&OP permet une optimisation des processus de planification de la chaîne logistique, au niveau technique comme stratégique, pour les utilisateurs externes comme pour les utilisateurs internes, qui peuvent ainsi prendre des décisions rapides en fonction des données évolutives du marché et des demandes clients. Cela permet également d'améliorer les processus de prise de décision, au profit d'un meilleur service clients et d'un accroissement des marges.
L'offre d'Infor en matière de Social S&OP est un élément clé dans l'adoption des techniques de réseaux sociaux ; elle repose sur des usages et des fonctionnalités sociales communes, afin de permettre une meilleure collaboration dans des univers où les moyens de communication traditionnels, tels que les emails, sont devenus inefficaces. A l'instar de ce qui se passe avec les plateformes sociales de type grand public, les utilisateurs reçoivent des informations pertinentes par rapport à leurs besoins professionnels. Au lieu de suivre un individu ou une entreprise, les utilisateurs peuvent suivre, partager et commenter des éléments tels que des commandes, des promotions, un client, une marque, une tâche de production ou n'importe quel événement. La visibilité offerte au travers des processus de 'workflow' permet aux employés de s'appuyer sur l'information la plus pertinente et de rester actifs en matière de prise de décision.
Fonctionnalités clés
- Infor Social S&OP inclut un moteur
de gestion d'exceptions puissant, qui utilise
des alertes et des flux permettant à chaque
membre de l'équipe de s'assurer qu'il
est à jour sur l'avancement d'un
projet, afin de pouvoir décider des actions
nécessaires.
- Les utilisateurs peuvent bénéficier
du modèle social S&OP à différents
niveaux de la chaîne logistique. Un responsable
d'entrepôt peut recevoir une alerte
relative à des niveaux de stocks. A partir
de là, le manager peut signaler la disponibilité
du produit en temps réel et planifier ainsi
la gestion de ce produit d'un bout à
l'autre de la chaîne, de la commande
à la livraison.
- Alors que la responsabilité constitue
l'un des points sensibles pour l'adoption
des outils sociaux dans l'entreprise, les
interactions sociales sont enregistrées
et suivies par l'outil S&OP. Ceci permet d'éviter
les problèmes liés à la communication
non structurée ou externe, souvent difficilement
vérifiable. L'application permet de s'assurer
que la communication demeure contextuelle et que
les discussions sont bien liées à
des développements spécifiques.
- Les interactions sociales vont au delà des alertes et de l'identification des problèmes ; elles peuvent informer les collaborateurs de ce qui se passe en temps réel. Les offres S&OP traditionnelles se limitent à lister les problèmes, alors que l'offre Social S&OP d'Infor peut également donner des informations pertinentes au niveau des flux quotidiens. Les ‘posts' sociaux peuvent avoir lieu entre personnes, applications, ou autres éléments tels que des ‘web services' et des flux d'information.
L'avis d'Infor
“La planification au service du résultat et de la prise de décision constituent autant de préoccupations majeures qui impactent la chaîne logistique et nécessitent des réactions rapides, basées sur des informations en temps réel, pertinentes, provenant de sources internes et externes. Infor a transformé la chaîne S&OP grâce à la collaboration sociale rendue possible par Infor Ming.le ; cette dernière permet en effet de souligner les problèmes, afin qu'ils soient rapidement identifiés par l'ensemble des membres de l'équipe dirigeante, qui peuvent alors prendre des décisions concertées en temps réel. Infor Ming.le offre un historique intégral des étapes ayant conduit au consensus, avec les liens de renvoi sur les différentes applications d'entreprises d'Infor, permettant la prise de décision sur une base de données en temps réel”, déclare John Bermudez, ‘Vice President, Product Management' chez Infor. “Un processus de S&OP ‘best practice' a toujours nécessité une bonne collaboration entre les personnes concernées. Au sein d'Infor Social S&OP, la collaboration est intégrée à la base, permettant d'offrir de la valeur ajoutée, rapidement et de manière efficace.”
À propos d'Infor
Infor
transforme profondément la manière dont les informations
sont publiées et utilisées dans les entreprises,
en aidant 70 000 clients dans 194 pays à améliorer
leurs opérations, à se développer et à s'adapter
rapidement à l'évolution de la demande. Infor
propose des applications et des suites métier
spécifiques, conçues pour la vitesse, proposant
une interface utilisateur innovante en la rendant
simple, transparente et belle. Infor propose des
options de déploiement flexibles qui permettent
aux clients de choisir s'ils veulent faire évoluer
leurs activités dans des environnements informatiques
de type Cloud, sur site ou en mode hybride. Pour
en savoir plus sur Infor, merci de visiter: www.infor.fr
Parmi
les clients d'Infor, on compte :
- 19 des 20 premières entreprises aérospatiales,
- 12 des 13 premières entreprises high-tech,
- 10 des 10 premières entreprises pharmaceutiques,
- 23 des 50 plus grands hôpitaux aux Etats-Unis,
- 43 des 50 premières entreprises du retail,
- 26 des 35 premières multinationales de
la grande distribution,
- 5 des 9 premiers brasseurs.
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