Grâce aux solutions de gestion de flottes TomTom Business Solutions, la société de déménagement PREMIUM D-MAX poursuit son engagement pour l'environnement
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Paris, le 25 Octobre 2012
« Nous gagnons environ 1 à 3 heures par semaine sur la route et enregistrons en 1 an des économies de carburant de 5 à 12 %» témoigne Jérôme Jaman - Directeur Général de D-Max
S'il est un univers où l'innovation est rare, en termes de produits comme en termes de services, c'est bien le déménagement d'une manière générale. Et pourtant, depuis sa création en 2006, la société de déménagement
D-Max, a fait de l'innovation son leitmotiv et confirme, avec la mise en place des solutions de gestion de flottes TomTom Business Solutions, son engagement dans la protection de l'environnement.
Spécialisée dans les transferts internes et externes de sites administratifs, industriels, commerciaux de grandes comme de petites structures, D-Max propose à ses clients un service PREMIUM alliant la qualité, l'utilisation de nouvelles technologies et des prestations spécifiques et originales. Un effectif moyen de 50 employés expérimentés et un parc de 30 véhicules allant du 3 roues, aux VL, VUL jusqu'aux PL de 50 m3, renouvelé tous les 3 à 4 ans, assurent un service optimum aux clients.
Il y a un an, l'entreprise D-Max a souhaité mettre en oeuvre des solutions lui permettant de limiter le temps passé dans les transferts et ainsi assurer les trajets le plus rapidement possible pour une meilleure satisfaction de ses clients, tout en limitant son empreinte carbone.
« Nous sommes très impliqués dans la protection de l'environnement explique Jérôme JAMAN, Directeur Général de D-Max. «Nous avons d'ailleurs créé il y a quelques années la D-BOX, le carton de déménagement réutilisable et recyclable permettant à nos clients de réduire de façon significative leur impact écologique lors des déménagements. Nous souhaitions donc continuer dans ce sens ».
Optimisation des trajets et satisfaction client
C'est en novembre 2011, que la société D-Max a équipé ses premiers véhicules des solutions de gestion de flottes TomTom Business Solutions et vient de finaliser l'installation d'appareils de navigation TomTom Pro dans 8 nouveaux véhicules poids lourds. « Nous nous engageons sur les délais auprès de nos clients et moins nous passons de temps dans les transferts sur la route, plus nous en avons sur site pour le déménagement ou l'aménagement » explique Jérôme JAMAN, Directeur Général de D-Max.
Le constat est rapide. Grâce aux services LIVE tels que TomTom HD Traffic® et IQ Routes®, les véhiculent équipés optimisent leurs temps de trajet comparativement à un véhicule non équipé, sur un même parcours. « Les chauffeurs ont une visibilité sur leurs trajets et leurs éventuels retards. Ils sont plus détendus quand ils arrivent chez le client qui a été prévenu du retard » continue Jérôme JAMAN.
« Les embouteillages représentent une pression conséquente sur les salariés itinérants engendrant des délais d'intervention non respectés et des perturbations dans les plannings » explique Eric HUBERT, Directeur Commercial de TomTom Business Solutions. « Cela entraine l'insatisfaction des clients qui se plaignent d'un manque de ponctualité des prestataires et d'un manque d'information sur les retards ».
En effet, si on se réfère un une récente étude* menée par TomTom Business Solutions, les embouteillages sont la première raison invoquée en France par les travailleurs itinérants pour expliquer leurs retards au cours d'une intervention : près de 83 % reconnaissent arriver en retard à leurs rendez-vous clients avec comme principale cause citée, les conditions de circulation pour 55 % d'entre eux.
« Les technologies de gestion de flotte aident des milliers d'entreprises à être plus efficaces et à atteindre les niveaux de services répondant aux attentes de leurs clients. En communiquant sur les heures estimées d'arrivée sur site, les entreprises développent un meilleur service et prennent en compte les attentes de leurs clients. Elles réduisent ainsi les frustrations du consommateur qui en garde une bonne expérience ce qui contribue à un renforcement de la réputation et de l'image de l'entreprise » poursuit Eric HUBERT.
Implication des conducteurs
D-Max a également souhaité sensibiliser ses chauffeurs à une conduite plus économe et plus sûre mais aussi à prendre soin des véhicules pour maitriser les coûts d'entretien.
L'installation d'Active Driver Feedback et WEBFLEET OptidriveTM, ainsi que du boitier TomTom ecoPLUSTM a permis à l'entreprise D-Max d'aller plus loin dans cette démarche. Chaque chauffeur s'identifie en prenant le volant d'un véhicule et a connaissance en temps réel sur l'écran de son système de navigation TomTom Pro : de son comportement de conduite, de sa consommation de carburant, des temps d'arrêt moteur tournant ainsi que des vitesses excessives. « Toutes ces informations nous sont aussi transmises directement sous forme de rapports clairs et de tableaux de bords graphiques » ajoute Jérôme JAMAN. « Cela nous a permis de mettre en place un challenge interne qui récompense chaque mois le chauffeur qui a le moins consommé et qui a le meilleur comportement routier. Nous constatons une implication nouvelle des chauffeurs qui cherchent à influer sur leur comportement au volant pour une conduite éco-responsable ».
Les solutions TomTom Business Solutions ont été conçues pour permettre aux petites, moyennes ou grandes entreprises, dont la gestion des ressources mobiles est primordiale dans leur activité, d'optimiser leur efficacité sur le terrain ainsi que le service rendu aux clients.
Ce sont aujourd'hui plus de 16 500 entreprises à travers l'Europe qui, comme l'entreprise D-Max, utilisent les solutions de gestion de flottes TomTom Business Solutions pour notamment :
- augmenter leur performance et leur réactivité
(réduction des trajets « non productifs
»),
- améliorer le service et par conséquent
la satisfaction clients,
- accroitre leur productivité liée à la hausse du nombre d'interventions,
- réduire le stress des conducteurs sur
la route et à l'arrivée
chez le client,
- optimiser et contrôler les trajets :
meilleure répartition du travail,
- faire des économies de carburant.
* enquête menée en septembre 2012 par TomTom Business Solutions dans 4 pays à travers l'Europe (France, Pays-Bas, Allemagne et Royaume-Uni) auprès de salariés itinérants avec un véhicule de société
À propos de TomTom Business Solutions
TomTom Business Solutions est un fournisseur
de solutions de gestion de flottes, leader sur
son marché et reconnu comme ayant un
des développements les plus rapides sur
le marché européen des opérateurs
de services télématiques (TSP
- Telematics Service Provider) pour les flottes
automobiles.
WORKsmart™ est la solution professionnelle
proposée par TomTom pour mieux gérer
les flottes de véhicules et pour apporter
une offre innovante aux entreprises qui exploitent
des véhicules commerciaux et industriels.
Cette solution basée sur la plateforme
en ligne TomTom WEBFLEET® regroupe un choix
de plusieurs offres performantes et combine
de nombreuses fonctionnalités technologiques
pour apporter à nos clients un service
reconnu et de qualité.
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