Implémentation réussie du picking vocal chez le leader allemand du jouet : le groupe HABA
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Bruxelles, le 07 avril 2011
Dans le cadre de la réorganisation de sa division distribution, le groupe HABA, premier producteur et distributeur allemand de jouets en bois, jeux et mobilier pour jardins d'enfants et collectivités, choisit d'équiper ses opérateurs d'un système de picking vocal.
HABA a déployé GODBM.voice, un système intelligent comprenant des PDA durcis, des casques audio Bluetooth et un logiciel de reconnaissance vocale multi-locuteurs. Après quelques semaines de mise en service, les résultats attendus, tant en termes de qualité que de performances, sont au rendez-vous.
L'évolution du marché du jouet impacte la nature des commandes. Celles-ci sont plus souvent hétérogènes. Encore récemment leur mise en stock était réalisée sur des emplacements statiques. Aujourd'hui leur gestion est devenue plus complexe : suppression du papier, optimisation du chemin de préparation et gestion dynamiques des emplacements.
« Nous avons choisi d'aller plus loin que la gestion sans papier des commandes, en dotant nos opérateurs d'un système de prélèvement vocal afin qu'ils puissent conserver leurs mains libres et manipuler les articles sans difficulté. Mais aussi parce que sur les articles destinés à la revente, il est imposible d'ajouter des étiquettes code-barre », précise Christian Müller, Responsable process et informatique au sein de la division logistique du groupe HABA, à Bad Rodach en Allemagne.
Les experts du groupe HABA et leur partenaire informatique : Dr. Thomas und Partner GmbH & Co.KG (TuP) ont travaillé ensemble au développement d'un WMS : le Habermaaß-Logistik-System (HLS). L'entreprise TuP a piloté le projet logistique depuis le planning jusqu'à la formation en passant par l'implémentation et la production. L'entreprise GOD Barcode Marketing mbH était, quant à elle, responsable de l'infrastructure et du matériel déployés pour le passage au zéro papier.
Ceci comprenait : le réseau sans fil, les terminaux radio embarqués et manuels, les clients vocaux et les casques Bluetooth.
Rainer Wanner, Directeur Technique chez GOD BM souligne que, « Lors du développement des clients vocaux, en partenariat avec HABA et TuP, nous nous sommes attachés à créer des applications optimisées sur la base du process du client, pour lui offrir à la fois une performance de prélèvement très élevée et d'excellents scores au niveau de la reconnaissance vocale. Nous avons joué sur tous les registres : vérification vocale sur code de contrôle, compte à rebours sur les quantités à prélever, passages à vide, confirmation optionnelle des références articles et de leur description et j'en passe ! »
Le picking vocal a été mis en service fin 2010. Les opérateurs ont été équipés de PDA durcis de type Pidion BIP-5000II, de casques sans fil BlueVQL et du système de reconnaissance et de synthèse vocale de Voice-Insight®.
Les avantages offerts par cette combinaison sont :
- l'utilisation des PDA aussi bien pour des
opérations de prélèvement que
pour tout autre process vocal interfacé avec
le WMS HLS,
- la liberté de mouvement procurée par les casques Bluetooth,
- le logiciel de reconnaissance vocale multi-locuteurs, qui ne requiert pas de paramétrage initial selon l'opérateur et est immédiatement disponible à l'usage.
Christian Müller ajoute : « Les utilisateurs sont très satisfaits. Ils apprécient le fait de pouvoir prélever plus d'articles tout en étant moins stressés et de voir les erreurs de prélèvement diminuer grâce au guidage vocal.»
À propos de Voice Insight :
Voice-Insight
est un éditeur de logiciels. Fondée
en 1999 à Bruxelles, la société
emploie une vingtaine de personnes en Europe et
aux Etats-Unis.
La technologie brevetée par Voice-Insight
permet d'activer à la voix le contenu
de toute base de données. Des applications
vocales ont été développées
dans différents segments de marché
avec des partenaires spécialisés (logistique,
inspection, navigation, …).
Dans le domaine de la logistique, Voice-Insight
traite bien plus que le seul segment de la préparation
vocale, mais propose aussi des solutions dédiées
à l'inventaire, le tri ou la logistique
de retour. Le SDK proposé par Voice-Insight
garantit une très grande flexibilité
d'intégration de l'interface
vocale dans toute application existante.Les solutions
ne nécessitent pas d'entrainement de
la voix et sont indépendantes de tout matériel
spécifique. Voice-Insight propose également
une combinaison matérielle innovante intégrant
un terminal durci (SmartTalk) et un casque sans
fil (BlueVQL)
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