CENPAC lance un service e-procurement* pour mieux gérer et contrôler les commandes
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05/01/2008
Depuis octobre, CENPAC est le premier acteur du marché de l'emballage à proposer le « e-procurement » à ses clients (B2B), un service de gestion des commandes via Internet entièrement gratuit.
À la clé : un gain de temps sensible et un réel contrôle des coûts, avec la possibilité notamment d'attribuer un plafond mensuel de commandes par utilisateur…
Déléguer les achats tout en gardant le contrôle, réaliser un meilleur suivi de ses commandes tout en maîtrisant ses coûts… Un enjeu pour les entreprises, en particulier pour les grands groupes, où les achats sont réalisés par plusieurs collaborateurs, voire plusieurs services ou filiales. Des commandes inappropriées, doublonnées, voire douteuses, peuvent ainsi passer inaperçues.
« Nous avons chez CENPAC des profils de clients très divers, des commerçants comme des grands groupes de différents secteurs d'activité, explique Laurent Forte, Directeur E-commerce chez CENPAC. Nous avons développé le service e-procurement pour les seconds. Nous nous sommes aperçus que, bien souvent, leurs commandes étant très décentralisées, chacun passait sa commande dans son coin, sans bénéficier des tarifs négociés par les centrales d'achats avec nos commerciaux. Notre réflexion a été de proposer un outil, sur lequel notre force commerciale pourrait s'appuyer, permettant à l'acheteur de gagner du temps et de maîtriser ses coûts. »
Comment ça marche ?
Pour accéder au service e-procurement de CENPAC, deux possibilités :
- soit le client a son propre « e-procurement
» auquel cas CENPAC intègre son catalogue
produits dans son système d'information
ou sur une place de marché** choisie par
le client (CC-Hubwoo, Perfect commerce…)
;
- soit sur le site Internet CENPAC via l'interface
Business Pro CENPAC, entièrement sécurisée.
Dans ce cas, chaque utilisateur dispose d'un
code client et d'un mot de passe pour avoir
accès à sa propre page personnalisée
avec son nom, l'adresse de livraison et
l'adresse de facturation.
* gestion des achats et des approvisionnements sur Internet.
** plate-forme de communication électronique entre les entreprises et leurs partenaires.
L'entreprise peut de fait imposer à chaque utilisateur ou à un service entier un montant maximum d'achats par mois et restreindre l'accès du catalogue à une sélection d'articles…
L'utilisateur a accès à la fiche technique détaillée du produit, un visuel, et le tarif négocié par son entreprise, ce qui lui offre l'assurance de commander le bon produit.
Un meilleur suivi des commandes et un réel contrôle des dépenses
À chaque commande, l'utilisateur
reçoit un message de confirmation dans
sa boîte e-mail.
Il a la possibilité de réaliser
son suivi en ligne, voir si elle est expédiée…
Un historique des commandes est accessible et
permet à l'utilisateur de lister
ses produits favoris, et faciliter ses prochains
achats pour les commandes récurrentes.
« Le service e-procurement de CENPAC
offre à l'entreprise une plus grande
visibilité sur ses commandes. Avec ses
paramètres de contrôle, il lui permet
de visualiser et de mieux maîtriser ses
dépenses », souligne Laurent
Forte.
Un service simple et rapide
Entièrement gratuit, le service e-procurement sur le site CENPAC peut, selon le nombre d'utilisateurs et les différents paramètres à intégrer, être déployé en quelques jours. Plusieurs semaines sont nécessaires lorsque le nombre d'utilisateurs est très important, sans que le client n'ait à réaliser de « travail technique ». CENPAC, qui pourra former des utilisateurs, a également mis en place une hotline pour répondre aux demandes.
« Le e-procurement est un service supplémentaire que nous offrons à nos clients, pour faciliter leurs achats et les aider à mieux contrôler leurs commandes à tous les niveaux », conclut Laurent forte.
CENPAC
Filiale de Gascogne, leader européen de
la filière bois-papier-emballage, CENPAC
est n°1 de la distribution de produits et
de systèmes d'emballages en France,
avec un chiffre d'affaires 2007 de 143,9
millions d'euros. Forte de 70 ans d'expérience
dans le secteur, CENPAC distribue une gamme de
plus de 4.000 articles pour l'industrie,
le commerce, les services et la grande distribution,
des solutions personnalisées et des fabrications
sur mesure. CENPAC, c'est aussi une offre
de systèmes d'emballage, avec un
parc de plus de 12.000 machines en fonctionnement,
destinées à protéger, fermer
les caisses, cercler les colis, filmer les palettes,
operculer les barquettes, conditionner sous vide...
CENPAC est le seul spécialiste de son secteur
à disposer à la fois d'un
réseau de plus de 250 conseillers commerciaux
et experts de l'emballage répartis
sur tout le territoire, d'un canal de vente
sur Internet (www.cenpac.fr) et d'une équipe
de vente à distance.
Le
groupe Gascogne
Principal
acteur de la filière bois en France, le groupe
Gascogne est présent à tous les stades de la valorisation
de la ressource forestière et est le seul acteur
français totalement intégré sur l'ensemble de
la chaîne bois-papiertransformation- distribution.
Le groupe Gascogne s'appuie sur cinq activités
complémentaires : Il est le premier opérateur
multispécialiste du bois en France, 1er producteur
mondial de papier kraft naturel frictionné, un
des leaders européens de sacs industriels et grand
public, un des premiers producteurs mondiaux de
complexes d'emballage et de protection et n°1
en France de la distribution d'emballages. Le
Groupe emploie 2.746 personnes. Il a réalisé un
chiffre d'affaires de 608 millions d'euros en
2008. Le Groupe est présent dans 70 pays et cinq
continents, à travers 18 filiales et 20 unités
de production.
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