Comment choisir son logiciel TPMR transport adapté ?
|
09/12/2024
Quel logiciel de transport TPMR choisir pour optimiser la gestion du transport des personnes à mobilité réduite ? Avec la hausse des demandes et les attentes croissantes des usagers, les collectivités territoriales et les associations font face à un défi de taille : organiser des trajets efficaces, fiables et adaptés aux besoins spécifiques des usagers, tout en maîtrisant les coûts et en respectant les réglementations. Vous êtes au bon endroit !
Dans cet article, Fastercom vous guide pas à pas pour choisir le logiciel de transport adapté qui répondra au mieux à vos exigences. Grâce à ses conseils, vous serez en mesure de prendre une décision éclairée pour améliorer votre service.
Le logiciel FasterSanté se distingue comme une solution innovante pour la gestion du transport adapté, spécifiquement pensée pour les collectivités et les associations en charge du transport de personnes à mobilité réduite (TPMR). Le logiciel FasterSanté se distingue comme une solution innovante pour la gestion du transport adapté, spécifiquement pensée pour les collectivités et les associations en charge du transport de personnes à mobilité réduite (TPMR). |
Un logiciel TPMR pour gérer le transport adapté : pour quoi faire ?
Optimisation des ressources
Gérer le transport des personnes à mobilité réduite est une mission complexe qui demande une coordination efficace des véhicules, des chauffeurs et des horaires. Un logiciel spécialisé en TPMR permet d’optimiser l’utilisation des ressources en ajustant les trajets en fonction des demandes et en regroupant les déplacements lorsque cela est possible.
Cette gestion intelligente contribue à réduire les coûts de carburant, les kilomètres parcourus et les heures de travail nécessaires, allégeant ainsi la charge financière pour les collectivités et associations.
Amélioration de l’accessibilité
Les usagers des services TPMR ont des besoins spécifiques qui nécessitent des réponses personnalisées. Un bon logiciel de transport adapté facilite la prise en compte de ces besoins, comme la nécessité d’un véhicule accessible en fauteuil roulant, des horaires de transport flexibles ou des accompagnants.
Gain de temps et efficacité
Automatiser la gestion du transport réduit significativement la charge de travail des équipes administratives et des chauffeurs. Avec un logiciel, la planification des trajets, la gestion des réservations et des annulations, ainsi que le suivi des trajets se font de manière plus fluide et rapide.
Cette automatisation permet de libérer du temps pour se concentrer sur d’autres tâches essentielles, tout en offrant aux usagers un service précis et réactif. Pour les municipalités, elle contribue également à améliorer le service aux citoyens.
Les fonctionnalités essentielles d’un logiciel de transport adapté TPMR
Planification et gestion des itinéraires
L’optimisation des trajets est au cœur de la gestion du transport adapté. Un logiciel performant propose des algorithmes avancés capables de planifier les itinéraires en prenant en compte les contraintes horaires, les spécificités des usagers et les ressources disponibles.
Grâce à cette fonctionnalité, il est possible de réduire les temps de trajet, de diminuer les coûts de carburant et d’améliorer la satisfaction des usagers, tout en simplifiant le travail des équipes de coordination.
Suivi en temps réel
Le suivi des véhicules en temps réel est une fonctionnalité indispensable pour garantir la ponctualité et réagir rapidement aux imprévus. Grâce à cette visibilité instantanée sur l’emplacement des véhicules, le logiciel permet aux gestionnaires de réagir en cas de retard, de modifier les trajets si nécessaire, et de rassurer les usagers en leur fournissant des informations actualisées.
Cette transparence améliore la communication et renforce la confiance des usagers dans le service.
Gestion des réservations TPMR et des annulations
Un logiciel de transport adapté TPMR efficace doit faciliter la prise de rendez-vous, qu’elle soit faite par l’usager ou par un responsable. Il doit permettre :
- d’enregistrer les réservations ;
- de gérer les annulations ;
- et de réattribuer les ressources rapidement.
Grâce à une interface intuitive, les utilisateurs peuvent accéder facilement au service, réduisant ainsi les erreurs de réservation et les oublis. Cette fonctionnalité améliore la flexibilité du service et contribue à un usage optimal des véhicules.
Communication avec les usagers
Les notifications automatiques sont essentielles pour maintenir un lien avec les usagers et leur fournir des informations en temps réel. Les logiciels modernes permettent :
- d’envoyer des rappels de réservation ;
- des notifications sur l’heure d’arrivée du véhicule
- et de recevoir des alertes en cas de retard.
Cette communication fluide réduit l’anxiété des usagers et améliore leur expérience en les tenant informés à chaque étape.
Analyse de données et reporting
Pour les collectivités et associations, il est impératif de disposer d’outils d’analyse de données afin d’évaluer l’efficacité du service et de justifier les investissements. Un logiciel de gestion du transport adapté offre souvent des tableaux de bord et des rapports détaillés sur :
- les trajets ;
- les coûts ;
- la satisfaction des usagers ;
- etc.
Ces données permettent d’identifier les points d’amélioration, d’optimiser les ressources et de renforcer la qualité du service.
Les critères pour choisir le bon logiciel de transport adapté TPMR
Compatibilité avec les systèmes existants
Avant d’adopter un nouveau logiciel, il est essentiel de vérifier sa compatibilité avec les outils déjà utilisés par votre organisation, tels que :
- les logiciels de gestion de planning ;
- les bases de données des usagers ;
- les systèmes de suivi de flotte.
Une solution compatible facilite la transition, permet d’éviter les doublons de saisie et garantit une meilleure intégration de l’ensemble des processus.
Flexibilité et personnalisation
Chaque organisation a des besoins uniques, notamment en fonction du nombre d’usagers, des spécificités des transports requis, ou des contraintes locales. Un bon logiciel de transport TPMR doit être modulable, permettant d’ajuster les fonctionnalités et l’interface pour répondre à ces particularités.
La possibilité de personnaliser le logiciel assure une meilleure adaptation aux réalités du terrain et permet d’offrir un service optimisé pour chaque usager.
Simplicité d’utilisation
Un logiciel efficace doit être intuitif et facile à prendre en main pour les équipes de gestion et de terrain. Une interface simple et des fonctionnalités claires permettent une adoption rapide par les utilisateurs, sans nécessiter de longues formations.
La simplicité d’utilisation est essentielle pour assurer une mise en œuvre réussie et pour garantir que les équipes puissent se concentrer sur le service rendu aux usagers, plutôt que sur des aspects techniques.
Conformité aux réglementations française
La gestion des données personnelles et la sécurité des informations des usagers sont des enjeux majeurs, surtout dans le domaine du transport adapté. Le logiciel choisi doit respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et répondre aux normes de sécurité exigées en France.
Opter pour un logiciel conforme aux réglementations assure la confidentialité des données des usagers et évite les risques juridiques pour votre organisation.
Support technique et accompagnement
La disponibilité d’un support technique réactif et d’un accompagnement dédié est un critère essentiel pour garantir la réussite de l’implémentation du logiciel. Que ce soit pour résoudre des problèmes techniques, obtenir des conseils d’utilisation, ou bénéficier de mises à jour régulières, un bon fournisseur doit offrir un suivi adapté.
Un service de support performant permet aux collectivités et associations de rester sereines et de maintenir un service de qualité pour les usagers, même en cas de difficultés techniques.
Les avantages d’une solution logicielle pour les collectivités et les associations
Réduction des coûts opérationnels
La gestion manuelle du transport adapté peut être coûteuse en termes de temps et de ressources. Un logiciel permet de réduire les dépenses liées au carburant, aux heures de conduite, et à la maintenance des véhicules, en automatisant :
- la planification des trajets ;
- la gestion des réservations ;
- l’optimisation des itinéraires.
Cela se traduit par une gestion plus économe des budgets, essentielle pour les collectivités et associations qui doivent souvent faire face à des restrictions financières.
-
Amélioration de la qualité de service
Les usagers du transport adapté, notamment les personnes à mobilité réduite, comptent sur un service ponctuel, fiable et adapté à leurs besoins. Un logiciel spécialisé aide les équipes à mieux organiser les trajets, à minimiser les retards et à répondre rapidement aux imprévus, ce qui améliore significativement la satisfaction des usagers.
En assurant une communication fluide (notifications, suivi en temps réel) et en offrant une organisation flexible, la qualité du service est renforcée, ce qui est un atout majeur pour l’image des collectivités et associations.
Valorisation auprès des administrés
Investir dans une solution moderne de gestion du transport adapté est un signe d’engagement pour l’accessibilité et l’inclusion. Les collectivités et associations qui adoptent ces technologies montrent à leurs administrés qu’elles s’efforcent d’offrir un service de transport respectueux des besoins de tous.
Cet engagement renforce la confiance des citoyens et valorise l’image des organismes en les positionnant comme acteurs proactifs et innovants au service de la communauté.
Les étapes pour mettre en œuvre un logiciel de transport adapté
Étude des besoins et appel d’offres
La première étape pour adopter un logiciel de transport adapté est de bien identifier les besoins spécifiques de votre organisation. Cela inclut :
- le nombre d’usagers à servir ;
- les types de trajets requis ;
- les contraintes horaires ;
- et les ressources disponibles.
En réalisant une étude approfondie, vous pouvez établir un cahier des charges précis pour votre futur logiciel. Cette étape peut aboutir à un appel d’offres, permettant de solliciter plusieurs prestataires et de comparer les solutions proposées en fonction de vos critères.
Sélection et validation de la solution
Une fois que plusieurs offres ont été recueillies, il est temps de comparer les logiciels en tenant compte des fonctionnalités, de la compatibilité avec les systèmes existants, et de l’adéquation avec votre budget.
Organiser des démonstrations avec les prestataires est une excellente manière de tester les logiciels en conditions réelles et de s’assurer de leur facilité d’utilisation. Profitez de ces tests pour poser des questions spécifiques et vérifier si le logiciel peut être personnalisé selon vos besoins.
Formation des équipes
Pour garantir une transition réussie, il est essentiel de former les équipes qui utiliseront le logiciel. Cette formation doit couvrir les fonctions clés, comme :
- la gestion des réservations ;
- le suivi des itinéraires ;
- l’utilisation des outils de reporting.
Un bon prestataire proposera un accompagnement personnalisé, avec des sessions de formation adaptées aux niveaux des différents utilisateurs (gestionnaires, chauffeurs, personnel administratif). La formation renforce l’adhésion au projet et assure une prise en main rapide et efficace du logiciel.
Suivi et ajustements
Après le déploiement, il est important de suivre de près les résultats obtenus et d’écouter les retours des usagers et des équipes. Analyser les données collectées, comme les temps de trajet, la satisfaction des usagers et les coûts, permet d’ajuster l’utilisation du logiciel pour améliorer le service au fil du temps.
Certains prestataires offrent également un support technique continu, ce qui est précieux pour régler les éventuels problèmes et bénéficier des mises à jour du logiciel.
Découvrez FasterSanté : un logiciel TPMR en temps réel et sur mesure
Le logiciel FasterSanté se distingue comme une solution innovante pour la gestion du transport adapté, spécifiquement pensée pour les collectivités et les associations en charge du transport de personnes à mobilité réduite (TPMR).
Parmi ses principaux atouts, on retrouve une interface intuitive et facile à prendre en main, permettant aux équipes de gérer les trajets de manière fluide, sans formation complexe. FasterSanté propose également des fonctionnalités avancées pour la planification et l’optimisation des itinéraires, ce qui aide à réduire les coûts de carburant et les temps de trajet.
Le logiciel offre un suivi en temps réel des véhicules, permettant aux gestionnaires de réagir immédiatement en cas d'imprévus et d’informer les usagers de l’évolution de leur transport.
En matière de gestion des réservations, FasterSanté propose un système automatisé de notifications et rappels, garantissant une communication fluide avec les usagers et un suivi rigoureux des plannings.
Conforme aux réglementations françaises, suisses, belges et québécoises, FasterSanté garantit également la sécurité des données des usagers, un point essentiel pour les organismes publics.
À propos de Fastercom
Créée en 2005, Fastercom propose une application tout-en-un pour la gestion de vos transports. Cet assistant prend en compte la réalité de vos clients et aide le dispatcher dans toutes ses tâches, de la répartition jusqu’au suivi en temps réel des routes en passant par la facturation.
Pour en savoir plus : https://www.fastercom.app/fr-fr
FAQ logistique est un média relayant les actualités des secteurs transport, logistique et supply-chain. Les communiqués de presse publiés sur FAQ Logistique ne sont pas rédigés par nos équipes mais directement par les sociétés qui souhaitent les diffuser sur notre site.
FAQ logistique ne peut donc en aucun cas être considéré comme responsable de leurs contenus. Pour toute question relative à un communiqué, nous vous invitons à vous rapprocher directement de la société concernée.
