Retour sur la journée client e-SCM Solutions
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Journée client e-SCM Solutions : échanges et innovations au rendez-vous
09/12/2024
Le 27 septembre dernier, e-SCM Solutions a organisé une journée client à Saint-Jean-de-Luz, réunissant de nombreux utilisateurs et partenaires de la plateforme. Cette journée a été l’occasion de faire le point sur ses actualités, la roadmap produit, les nouvelles fonctionnalités de la solution et d’explorer les retours d’expérience des clients.
L’événement a été marqué par un fort engagement de la part des participants, qui ont pu échanger sur les défis de la gestion de la chaîne d’approvisionnement et discuter des solutions proposées par la plateforme e-SCM. Les utilisateurs ont eu l’occasion de partager leurs expériences, d’exprimer leurs besoins et d’identifier ensemble des pratiques optimisées pour renforcer la productivité et l’efficacité de leurs opérations.
Journée client e-SCM Solutions : échanges et innovations au rendez-vous |
Le bilan de l'année
Un club utilisateur engagé
Cela fait maintenant plus d’un an que son club utilisateur a été créé. Depuis 3 workshops ont été réalisés sur des thématiques diverses : Packing list, Transport, gestion documentaire, montée de version, indicateurs de production…
Avec plus de 80 participants au total, une dynamique émane de ces espaces de travail collaboratif. Ses clients s’engagent pour partager leur retour sur l’utilisation de la solution, les bonnes pratiques et les points clés qu’ils souhaiteraient voir évoluer.
Satisfaction & témoignages
Enquête utilisateur 2024
Une enquête a été réalisée auprès des utilisateurs de la solution e-SCM, notamment auprès de fournisseurs en 2024. Il leur a notamment été demandé ce qu’ils pensaient d’e-SCM.
Pour eux,
- “e-SCM est complet”,
- “e-SCM améliore le suivi et la communication dans un seul outil”,
- ils aiment “l’efficacité de la solution et l’ergonomie des interfaces”…
e-SCM leur permet de :
- ”accéder facilement et à tout moment à des informations”,
- “avoir rapidement des réponses à leurs questions”,
- “avoir confiance avec le fait qu’il n’y ait pas d’erreur.
Innovation & évolution
Découverte des nouveautés de la plateforme
Parmi les moments forts de cette journée, les présentations des nouvelles fonctionnalités de la version 13 de la plateforme ont suscité un vif intérêt.
e-SCM Solutions a introduit des améliorations importantes :
- La nouvelle interface ergonomique, optimisée pour rendre la navigation plus intuitive et à faciliter l’accès aux informations essentielles pour une prise de décision rapide.
- Le live chat intégré pour fluidifier les échanges instantanés et faciliter facilitant la collaboration et la réactivité dans la gestion des tâches en temps réel.
- L’intégration d’une dimension TMS dans le module Transport, e-SCM optimise la gestion des expéditions et assure une continuité fluide grâce à des API avec les ERP et PLM.
- L’optimisation du Passeport Numérique Produit pour garantir une traçabilité complète des produits, en conformité avec la loi AGEC.
- Le module Analytics pour un reporting interactif avec des options variées de visualisation à partir des données collectées.
Ces évolutions illustrent l’engagement d’e-SCM Solutions à fournir des outils pratiques et efficaces pour optimiser la chaîne d’approvisionnement de ses clients.
Témoignages clients
Des retours d’expérience enrichissants
Tout au long de la journée de la journée ses clients représentant des marques telles que AIGLE, RIP CURL, PETIT BATEAU, CHANTELLE ou BELLEROSE, ont pu échanger sur leurs retours d’expérience. Plusieurs utilisateurs ont pris la parole pour expliquer comment la solution e-SCM a transformé leur approche de la gestion de la chaîne logistique.
Les témoignages ont souligné les avantages concrets de la plateforme, tels que la réduction des délais de livraison et une visibilité accrue sur l’ensemble des opérations. Ces échanges ont permis de mettre en lumière des cas d’usage variés, démontrant la polyvalence de la plateforme pour répondre à des besoins spécifiques.
e-SCM Solutions remercie les participants
Une journée bénéfique et productive
La journée client e-SCM Solutions à Saint-Jean-de-Luz a été un franc succès, offrant un moment convivial dynamique et riche d’échanges autour des enjeux actuels de la supply chain mode et luxe. Ce type d’événement est essentiel pour construire des relations solides avec ses clients, mieux comprendre leurs défis et adapter les solutions proposées à leurs besoins évolutifs.
e-SCM Solutions remercie tous les participants pour leur présence et leurs contributions qui enrichissent la communauté e-SCM Solutions. En 2024, e-SCM Solutions continuera de développer et d’affiner ses services, toujours en collaboration étroite avec ses utilisateurs pour rester à la pointe de l’innovation dans la gestion des flux d’approvisionnement amont.
À propos d’e-SCM Solutions
Chez e-SCM, nous comprenons que la gestion de la chaîne d’approvisionnement est un élément clé pour une marque de mode. C’est pourquoi nous avons développé une solution innovante qui peut optimiser chaque aspect de votre chaîne d’approvisionnement, de la commande à la livraison, tout en assurant la conformité des produits et les délais de mise sur le marché.
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