Avec une logistique agile et éthique, le Groupe BLONDEL « chouchoute » les clients BtoC et BtoB de la marque MÊME
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Avec l’offre ELICO du Groupe BLONDEL, MÊME, marque dermo-cosmétique française dédiée aux personnes confrontées aux effets indésirables des traitements contre le cancer, dispose d’une logistique performante et agile, en adéquation avec ses ambitions de développement et ses valeurs.
Paris, le 23 mai 2024
A l’heure où débute sa nouvelle campagne de publicité télé sur sa gamme de vernis, dont le vernis Nude déjà N°1 des ventes en pharmacie, MÊME affirme sa place de marque dermo-cosmétique de référence des personnes fragilisées par les traitements oncologiques, tout en s’ouvrant à un public plus large en quête de soins naturels fabriqués en France.
Elle commercialise sa gamme de soins la plus complète pour prévenir et limiter les effets secondaires des traitements oncologiques sur son e-shop et par le biais d’un réseau de plus 5 000 pharmacies, ayant un rôle de conseils de proximité, en France, Belgique, Suisse et en Allemagne.
Pour accompagner sa forte croissance en France et en Europe, sans aucun compromis sur ses valeurs – bienveillance, efficacité, soutien au quotidien et engagement, MÊME s’appuie depuis septembre 2023 sur l’expertise et l’expérience logistique omnicanal de BLONDEL, via l’offre ELICO, afin d’offrir la « meilleure expérience d’achat » à ses clients BtoC et BtoB, gage de satisfaction et de fidélité. Preuve en est de la montée en puissance de la marque française, plus de 11 000 commandes ont été traitées par l’équipe e-commerce du Groupe BLONDEL sur le premier trimestre 2024, soit la moitié des commandes réalisées sur toute l’année 2023 !
Comme nous le confie Nathan Mongazon, Directeur des Opérations de MÊME : « Avec la volonté de toujours innover et de mettre l’humain au centre de ses process, le Groupe BLONDEL dispose de l’agilité nécessaire à une start-up en forte croissance comme nous sommes. Il nous assure de pouvoir absorber des flux logistiques BtoC et BtoB toujours plus importants, tout en alliant ultra-personnalisation des commandes et compétitivité des coûts ».
MÊME se positionne comme la première marque de soins, de produits de beauté et de maquillage entièrement conçue pour les besoins des peaux concernés par des traitements contre le cancer, et adaptés à toutes les peaux sensibles Crédit photo : MÊME MÊME se positionne comme la première marque de soins, de produits de beauté et de maquillage entièrement conçue pour les besoins des peaux concernés par des traitements contre le cancer, et adaptés à toutes les peaux sensibles |
Une marque en plein essor avec des valeurs fortes
Fondée en 2017 par Judith Levy et Juliette Couturier, touchées de près par le cancer, MÊME se positionne comme la première marque de soins, de produits de beauté et de maquillage entièrement conçue pour les besoins des peaux concernés par des traitements contre le cancer, et adaptés à toutes les peaux sensibles. Une marque experte, formulée à 94% d’ingrédients d’origine naturelle, sans actifs nocifs, perturbateurs endocriniens, et testée cliniquement dans les services d’oncologie, qui pare à tous les effets indésirables des traitements oncologiques afin de « prendre soin de soi » au quotidien, avec plaisir et douceur. « MÊME » pour Même malade, je m’aime et on m’aime !
La gamme MÊME comprend aujourd’hui une quarantaine de produits adaptés aux peaux les plus fragiles, des soins du visage, du cuir chevelu, des mains, des pieds aux cosmétiques en passant par les vernis. L’efficacité, la rigueur dans les ingrédients utilisés et la fabrication 100% française sont la marque de fabrique de MÊME. En quelques années, MÊME a accompagné des dizaines de milliers de personnes afin d’atténuer les effets secondaires des traitements anticancéreux sur la peau, les ongles, les cheveux… et s’impose aujourd’hui comme une des marques les plus vendues en pharmacie.
Forte de son succès, MÊME se positionne comme une entreprise engagée à « faire envie autant qu’accompagner » les personnes concernées par le cancer pour améliorer leur quotidien, avec une communauté puissante et 1% du CA reversé à UNICANCER. Lucile Sanquer, Directrice de la Communication de MÊME nous déclare : « Notre marque fédère aujourd’hui une importante communauté de femmes, à qui elle délivre des conseils, avec tendresse et bienveillance, et des soins « plaisir » pour se chouchouter et garder le moral pendant la maladie. Nous voulons être un facilitateur au quotidien dans une période émotionnellement et physiquement éprouvante, en privilégiant accessibilité, efficacité et confiance. La logistique joue un rôle crucial dans la satisfaction de nos clients ; notre prestataire logistique doit partager notre démarche et nos valeurs pour assurer une expérience client sur mesure, fluide et sans friction »
Une logistique résolument agile, performante et éthique
Depuis septembre 2023, le Groupe BLONDEL « chouchoute » les clients BtoC et BtoB de la marque MÊME. Dans le BtoC, le prestataire, par le biais de son offre ELICO, assure une livraison dans les 24 heures, pour toute commande effectuée sur le site internet avant midi. Il dispose d’une organisation, de process et de pratiques qui assurent à la marque de pouvoir facilement absorber une hausse d’activité, due par exemple à sa campagne télévisuelle génératrice de trafic sur son site internet. Plus de 120 commandes, d’une moyenne de 6 articles, ont été ainsi réalisées en une journée le 17 avril dernier !
Avec sa solution logistique Elico, le Groupe BLONDEL s’est attelé à une ultra-personnalisation des commandes BtoC pour « prendre soin » des clients. Il a conçu, en étroite collaboration avec MÊME, « des emballages soignés où les produits de la marque sont valorisés avec du papier de soie » pour une forte mémorisation de la marque et une expérience client optimale. L’expertise dans le packaging de BLONDEL a été clé pour choisir l’emballage le plus adapté pour faire de « beaux colis » en vue de véhiculer les valeurs de plaisir et de bien-être au quotidien de la marque. De plus, BLONDEL peut rajouter des échantillons et des cartes spécifiques pour susciter des pré-commandes.
Il en va de même pour le BtoB que BLONDEL gère en toute efficacité et agilité. Il réapprovisionne au quotidien plus de 2 500 pharmacies – en moyenne 70 articles par commande - sur les 5000 partenaires de la marque. Il dispose d’une expérience, de process et de pratiques pour gérer les « temps forts » d’activité comme le lancement de nouveaux produits comme les vernis ; il gère ainsi l’envoi des PLV, des présentoirs et des produits en amont aux pharmaciens. Dans le cadre d’Octobre Rose, mois de sensibilisation et de dépistage du cancer du sein, l’équipe ELICO du Groupe BLONDEL se charge de créer des packs spécifiques – PLV et produits, qui seront livrés en septembre aux centaines de pharmacies participantes. Il est également totalement impliqué dans le mouvement Février Lilas, initié par MÊME, qui appelle les marques à s’engager dans la lutte et la recherche contre tous les cancers, toute l’année ; il en assure la logistique promotionnelle, de la création des packs à l’envoi aux 100 pharmacies participantes.
Nathan Mongazon, Directeur des Opérations de MÊME conclut : « En évolution permanente, ELICO nous assure une grande efficacité et rapidité d’exécution dans toutes les prestations logistiques. L’ensemble de l’équipe e-commerce du Groupe BLONDEL, du directeur à l’opérateur, se révèle totalement impliqué pour garantir la meilleure expérience possible à nos clients, particuliers ou professionnels. Nous avons noué une collaboration fluide, où les échanges humains priment pour toujours plus d’efficacité et de réactivité ».
Conscient de son rôle essentiel dans l’évolution de la société dans son ensemble, le Groupe BLONDEL intègre la responsabilité sociétale au cœur de son développement stratégique. A ce titre, il veille au bien-être de ses collaborateurs, à la réduction de son impact carbone et œuvre au « bien commun » en nouant des partenariats avec des associations dont notamment Féminité sans Abri, en collectant des produits d’hygiène et de cosmétiques pour des femmes en difficulté.
À propos du Groupe BLONDEL
Implanté à Saint-Quentin en Picardie, le Groupe Blondel est devenu un acteur européen important de la Supply Chain sous l’impulsion de son président Grégoire Blondel. Le groupe s’organise autour de 4 pôles d’expertises complémentaires Transport, Logistique, Industrie et E-commerce. Il propose des solutions sur l’ensemble de la chaîne de valeur du transport (transport de lots complets ou partiels, navettes inter site, transports spéciaux, mise à disposition de camions avec chauffeurs, messagerie) et de la logistique (stockage, préparation de commande, conditionnement, approvisionnement des chaînes de production, logistique du e-commerce, gestion de la douane).Grégoire Blondel a fondé le développement de son groupe familial sur l’accompagnement proactif de ses clients dans leurs besoins en Supply Chain en France comme à l’international. Ses clients comptent parmi les leaders mondiaux de l’aéronautique, de la cosmétique, de la défense, de l’industrie, de l’agroalimentaire, ou encore de la grande distribution. Aujourd’hui, le Groupe Blondel représente 3 000 collaborateurs répartis sur une quarantaine de sites en France et à l’international (Canada, Maroc, Tunisie), compte 1 800 moteurs et dispose de 400 000 m2 de surface d’entreposage.
www.groupe-blondel.com
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