Un partenariat étincelant : Kuehne+Nagel et Swarovski s’associent pour livrer les clients de la région EMEA plus rapidement que jamais

• Un centre de traitement omnicanal au cœur de l'Europe
• Une solution d'avenir pour faire face aux volumes croissants du e-commerce
• Des navettes automatisées pour réduire les délais de livraison et une touche humaine pour l’expérience de luxe

Kuehne+Nagel, l’un des leaders du transport et de la logistique, et Swarovski, fabricant de cristaux et la marque de bijoux, s'associent pour mettre en place à Tessenderlo, en Belgique, un centre de traitement et de distribution vers l’EMEA. Ce centre de distribution hautement automatisé réduit les délais de livraison vers des boutiques Swarovski, des distributeurs et des consommateurs directs en e-commerce.

Outre la gestion de l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement B2B et B2C de Swarovski, y compris la gestion du contrôle de la qualité et la logistique retour, Kuehne+Nagel assure également des services à valeur ajoutée pour lesquelles la touche humaine reste indispensable. Il s'agit notamment d'emballages cadeaux raffinés et de cartes cadeaux personnalisées typiques de l'expérience client de luxe de Swarovski.

La plate-forme fait partie d'un centre de traitement des commandes de 70 000 m² entièrement géré par Kuehne+Nagel. Pour Swarovski, la société a investi dans des navettes entièrement automatisées et a établi un service central de gestion du transport de bout en bout. L'ampleur des opérations va créer 100 emplois dans la région au cours de l'année 2022.

Gianfranco Sgro, membre du comité de direction de Kuehne+Nagel International AG, responsable de la logistique contractuelle, commente : « Nous sommes ravis de pouvoir commencer ce partenariat à long terme avec un client aussi prestigieux que Swarovski. Ensemble, nous avons créé une solution d’excellence pour le service client avec une harmonie parfaite entre l’automatisation pour la réduction des délais et la touche humaine pour l’expérience de luxe à laquelle les clients de Swarovski s’attendent ».

Brian White, SVP Supply Chain Management et Managing Director chez Swarovski AG, déclare : « En nous appuyant sur l’expérience et les compétences de Swarovski et de Kuehne+Nagel, nous allons offrir un service et une expérience inédite à nos clients. Le partenariat qui s'est développé au cours des derniers mois a créé une base solide pour un engagement à long terme ».

À propos de Swarovski

Swarovski unifie toutes les parties de son organisation grâce à une idée unique et envoûtante et met en avant un nouveau monde merveilleux de l'artisanat du cristal. Fondée en 1895 en Autriche, la société conçoit, fabrique et vend du cristal, des pierres précieuses authentiques, des diamants créés par Swarovski et des zircons de la plus haute qualité au monde, des bijoux et des accessoires, ainsi que des objets en cristal et des accessoires pour la maison. Ses produits sont vendus dans environ 170 pays.

À propos de Kuehne + Nagel

Avec plus de 78 000 collaborateurs et 1 300 implantations à travers 100 pays, Kuehne+Nagel est un des leaders mondiaux du transport et de la logistique. Acteur majeur des services de transport maritime, aérien, routier et de la logistique contractuelle, Kuehne+Nagel propose des solutions intégrées à la supply chain de ses clients et participe à une empreinte carbone neutre des flux logistiques. En France, Kuehne+Nagel opère sur 125 sites ses activités pour le compte de 16 000 clients français et internationaux.

Plus d'informations sur : http://www.kuehne-nagel.fr/

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