DHL Express lance la bonne formule pour accompagner en beauté le développement du secteur cosmétique français
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Le 23 mars 2022
Le savoir-faire français en matière de cosmétique est reconnu dans le monde entier. Plus de la moitié du chiffre d’affaires de ce secteur phare de l’économie française est réalisé à l’exportation, en particulier vers l’Allemagne, les USA et Singapour[1].
Le transport joue un rôle déterminant dans cette réussite à l’international. DHL Express, leader mondial de la logistique, propose désormais une équipe dédiée aux acteurs de ce secteur, afin de les accompagner dans leur développement, notamment avec l’essor des produits pour hommes, bio, végans, Do It Yourself, ou encore le succès grandissant des ventes en ligne.
Les entreprises de cosmétiques, majoritairement des PME familiales ancrées au cœur des régions, peuvent compter sur DHL Express pour être à leurs côtés. DHL dispose en effet d’un puissant réseau mondial, avec plus de 220 pays et territoires desservis, combiné à un maillage de proximité, avec plus de 55 sites partout en France, au plus près des implantations régionales des entreprises du secteur.
DHL Express met à leur disposition son large éventail de services adaptés à leurs besoins spécifiques : de l’extrême urgence pour les essais cosmétiques transmis d’un bout à l’autre du monde, jusqu’au service économique pour des retours de marchandises ou bien des échantillons, en passant par l’acheminement des matières premières vers les sites de fabrication ou les réapprovisionnements en magasins. DHL Express propose également son expertise en matière de e-commerce, pour apporter la meilleure expérience de livraison aux clients, essentielle pour le succès des ventes de cosmétiques en ligne.
Gregory Bounatian, Vice-président Commercial de DHL Express France souligne : « L’industrie cosmétique est le fer de lance du « fabriqué en France » et l’un des rares secteurs qui soutienne la politique d’exportation du pays. Nous sommes fiers d’annoncer que DHL Express offre désormais une gamme de services complète couvrant l’ensemble des besoins des entreprises du secteur avec comme priorité l’amélioration constante de l’expérience client. »
Du labo au client : des services DHL Express adaptés à chacune des étapes clés de l’activité
Avec sa nouvelle offre dédiée à la cosmétique, DHL Express se positionne comme véritable partenaire des entreprises du secteur, depuis le processus de création du produit jusqu’au client final. Si une innovation est découverte dans un laboratoire à Shanghai, elle sera disponible auprès des équipes parisiennes dès le lendemain !
Des échantillons jusqu’aux palettes, partout dans le monde, les équipes de DHL Express sont mobilisées pour assurer la livraison des cosmétiques, de leurs ingrédients ou de leurs documents marketing ou confidentiels dans les délais prévus et dans les meilleures conditions de sécurité.
La plupart des agences DHL Express sont désormais certifiées « TAPA » pour leurs critères très stricts de sûreté/ sécurité, essentiels dans le domaine de la cosmétique de haute valeur. De plus, les équipes DHL possèdent des compétences spécifiques pour le transport des matières classées dangereuses, nombreuses dans le domaine : aérosols, huiles essentielles, parfum … Que ce soit pour le transport par route (ADR) ou par air (IATA), elles ont une solide expertise quant à la réglementation internationale relative à ce type de marchandises.
Les services proposés par DHL Express garantissent ainsi une livraison avant une heure définie et offrent la possibilité de livrer en porte-à-porte les marchandises et documents à destination et depuis pratiquement chaque pays et territoire du monde, tout en offrant un suivi de chaque instant pour localiser les envois. Avec son service relation client d’excellence, certifié NF, DHL garantit une expérience de livraison optimale à ses clients.
E-commerce : la livraison à la demande par DHL Express
Les entreprises de cosmétiques ont un axe fort de développement avec la croissance du e-commerce et sont de plus en plus nombreuses à proposer des espaces d’achat en ligne, où la livraison joue un rôle essentiel. Les consommateurs en ligne ont en effet pris l’habitude d’examiner les options de livraison disponibles avant de procéder au paiement, et leur décision repose sur la rapidité, la flexibilité et la facilité de livraison.
Pour toutes ces raisons, DHL Express a développé « On Demand Delivery », un outil de livraison à la demande qui propose une large variété d’options pour faciliter la réception des colis. Avec DHL Express, les consommateurs ont ainsi la possibilité de récupérer les cosmétiques achetés en ligne rapidement et simplement.
Lorsqu’ils ne sont pas présents chez eux, ils ont en effet de nombreuses solutions alternatives pour aller chercher leurs colis à proximité et à leur convenance. Ils ont la possibilité de se rendre dans les 6 000 points Relais Colis® partenaires de l’entreprise ou dans les 80 consignes sécurisées réparties dans des magasins en France. Et, depuis l’automne 2021, le service Pickme leur offre la possibilité de récupérer facilement leurs commandes dans un réseau de voisins en cas d’absence.
De plus, pour les livraisons effectuées directement à domicile, DHL Express a mis en place des systèmes de livraison collaborative à vélo ou à pied. Ainsi, le transport de colis ne génère pas d’empreinte carbone additionnelle et les e-consommateurs bénéficient d’horaires de livraison élargis.
Avec DHL Express, tout est en place pour que les cyberacheteurs disposent de leurs produits de beauté en un clin d’œil !
DHL Express engagé pour le transport vert
Afin que les entreprises de cosmétique puissent piloter au mieux la réduction de leur empreinte carbone, DHL a la particularité de pouvoir leur fournir des rapports d’émission relatifs au transport de leurs marchandises. L’expressiste s’engage en effet concrètement pour répondre aux attentes des entreprises et de leurs clients en matière d’environnement. En France, DHL Express s’est ainsi fixée pour objectif d’effectuer 70% de ses activités du premier et dernier kilomètre avec des solutions propres d’ici 2025. Une ambition qui s’inscrit dans l’objectif zéro émission que s’est fixé sa maison mère Deutsche Post DHL Group en 2017. Cet objectif en matière de protection du climat s'applique à la fois aux activités de l'entreprise et à celles de ses partenaires dans le secteur du transport.
Cette mission s'accompagne de quatre étapes clés intermédiaires à atteindre d'ici 2025 :
- À l'échelle internationale, Deutsche Post DHL Group devra accroître l'efficacité carbone de ses activités et de celles de ses sous-traitants dans le secteur du transport de 50% par rapport à 2007.
- Au niveau local, le Groupe ambitionne d'améliorer les conditions de vie des personnes là où elles résident et travaillent, grâce à des solutions de transport propres. Deutsche Post DHL Group assurera 70% de ses services sur le premier et le dernier kilomètre à l'aide de solutions d'enlèvement et de livraison propres, comme le vélo et le véhicule électrique.
- Plus de 50% des ventes intègreront des solutions vertes, rendant les chaînes logistiques des clients plus respectueuses de l'environnement.
[1] Source : Fédération des Entreprises de la Beauté - FEBEA d’après douanes françaises 2019
DHL - La société de logistique pour le monde
DHL est le leader mondial du marché de la logistique. Les divisions de DHL offrent un portefeuille inégalé de services de logistique, allant de la distribution nationale et internationale de colis aux solutions d’expédition adaptées au e-commerce en passant par l’express international, le transport routier, aérien et maritime, ainsi que la gestion des chaînes d’approvisionnement industrielles. Avec plus de 380 000 collaborateurs dans plus de 220 pays et territoires, DHL relie les personnes et les entreprises de manière fiable et sécurisée, et favorise les échanges commerciaux internationaux durables. Grâce à des solutions spécifiques pour les marchés et secteurs en croissance, notamment la technologie, les sciences de la vie et la santé, l’ingénierie, la confection et l’énergie, l’auto-mobilité et la vente au détail, DHL se positionne résolument comme « La société de logistique pour le monde ».
DHL est une marque du groupe Deutsche Post DHL, qui a généré un chiffre d’affaires de plus de 81 milliards d’euros en 2021. Au travers de pratiques commerciales responsables et d’un engagement envers la société et l’environnement, le Groupe apporte au monde une contribution positive. Le groupe Deutsche Post DHL entend parvenir à des services logistiques à zéro émission d’ici 2050.
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