Komoto accompagne la success-story de la société ascendeo
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Gestion des retours par ventilation et meuble put to light Komoto accompagne la success-story de la société ascendeo
Lundi 30 mars 2015
Dans le secteur des accessoires pour la téléphonie et tablettes, Ascendeo cultive ses différences. Depuis 2013, Komoto accompagne sa success-story.
Après la refonte de ses outils de pilotage à l'aide de ses logiciels, Komoto, l'intégrateur et éditeur de solutions dans le domaine de la préparation de commandes en logistique fine, au détail et à la pièce, a développé une application inédite : la gestion des retours par ventilation et meuble put to light.
A l'écoute de son client, Komoto engage pour ascendeo une nouvelle réflexion autour de la distribution BtoC.
En à peine 10 ans, Ascendeo est devenu un des leaders européens sur le marché des accessoires de mobilité. Présent en France, Espagne, Portugal, Royaume-Uni et Chine, son chiffre d'affaires s'élève à 75 M€ pour un effectif de 200 personnes.
"Dans un environnement très concurrentiel, ascendeo doit sa réussite à la valeur de ses équipes et à une stratégie innovante, axée sur la satisfaction clients à travers une profondeur de gamme unique, des produits de qualité et des prestations à valeur ajoutée", confie son président, Philippe Lang.
Application en France
Avec Komoto pour partenaire depuis 2 ans, ascendeo France témoigne de ce succès. En 2014, le groupe y a enregistré une croissance de près de 20 % et la vente de plus de 7 millions de produits à partir d'un catalogue de 3 400 références.
"Au plan national, notre réseau de distribution 100 % BtoB se densifie. La richesse de notre catalogue trouve en effet de nouveaux débouchés auprès d'enseignes spécialisées dans le sport, les loisirs ou le bricolage. Ils complètent nos canaux historiques composés d'opérateurs de téléphonie, réseaux de vente spécialisés, grande distribution et sites e-commerce".
A ses clients français, ascendeo propose depuis l'an passé la possibilité de gérer leurs stocks et d'effectuer automatiquement leur réassort en mode VMI. (Vendor Managed Inventory).
Des défis à relever
Ces développements supposent une organisation flexible et évolutive sans altérer la qualité de service de l'entreprise.
" Au départ de notre base logistique à La Courneuve, ascendeo garantit une livraison toute France en 48 - 72 h à réception de la commande. Valable toute l'année, cet engagement intègre une augmentation significative de nos flux entre septembre à décembre, couplée à une fragmentation croissante de nos envois imposant rigueur et des capacités adaptées en termes de préparation de commandes".
Cahier des charges
Pour atteindre cette performance, ascendeo a engagé une réflexion en 2013 sur l'organisation de sa préparation de commandes par ventilation. Elle a mis à jour les limites des outils de pilotage en place. L'entreprise a alors retenu Komoto sur la base d'un cahier des charges ambitieux reconnaît Philippe Lang :
"Il s'agissait de changer les outils de pilotage de nos préparations de commandes par un système simple, flexible et évolutif, capable d'accompagner notre croissance et notre saisonnalité, de s'interfacer à notre système d'information composé de l'ERP Sage Ligne 100, du WMS Bext d'Infflux et du TMS fourni par Teliae. Komoto devait aussi conserver les trois meubles de préparation avec barrières de détection lumineuse existants (put to light)".
Gains multiples
Depuis juillet 2013, la nouvelle architecture informatique est opérationnelle autour des outils de pilotage édités par Komoto : Ketra pour orchestrer les préparations de commandes fines, et Kroco pour la gestion de ses meubles et automates.
"Le bilan de cette migration est très positif. Outre le respect du cahier des charges dans un délai record de moins de 3 mois, la prise en main par nos équipes des applications logicielles de Komoto a été immédiate. L'interfaçage à nos systèmes d'information n'a nécessité aucun développement spécifique. Mieux, les temps de traitement informatique entre l'ERP, le WMS et Ketra ont été divisés par 10 sans compter les gains financiers nets induits de l'ordre de 15 %".
Approche comparative
En ligne avec ses prévisions de croissance, ascendeo a déployé depuis un 4ième meuble put to light fourni par Komoto et piloté par Ketra et Kroco.
"Comparée à une solution mécanisée que nous avons étudiée, notre nouvelle préparation de commandes par ventilation a trois avantages stratégiques : elle permet de conserver la densité de notre catalogue et l'expertise de nos équipes, d'absorber sans contrainte nos évolutions de flux, elle est très compétitive ".
Reverse logistique "put to light"
Satisfait de ces résultats, Philippe Lang a soumis à Komoto une nouvelle problématique rencontrée par ascendeo : la gestion des retours.
"Ce service à valeur ajoutée est proposée sous conditions à nos clients. Avec un flux de 75 000 produits par an, cette opération traitée de façon manuelle article par article était très coûteuse et chronophage".
La solution conçue par Komoto est opérationnelle depuis mars 2015. Elle comprend un meuble de ventilation put to light dédié aux retours, et une application logicielle spécifique. Ajoutée à Ketra, cette dernière intègre toutes les conditions fixées par ascendeo pour autoriser la remise en stock du produit avec déclenchement d'un avoir en fonction de son état, le détruire ou le renvoyer aux clients.
"Si le retour en stock est validé, Ketra informe le WMS Bext qui met à jour l'état de stock. Ergonomique, cette logistique inversée put to light a été saluée et adoptée par les opérateurs. Elle a permis de rationaliser et d'optimiser la gestion des retours".
Prochaine étape
Croisant les attentes de plusieurs marques qu'elle commercialise, ascendeo a entamé une nouvelle réflexion visant à développer sa distribution en mode BtoC.
"Nous connaissons l'expérience de Komoto et ses innovations dans ce domaine. Le projet lui sera soumis dans le courant du deuxième trimestre 2015".
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