PNE Corporation améliore ses performances et son service client grâce à la solution Route Planner™ On-demand de Descartes
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Retrouvez Descartes stand N° S 99
SITL Paris 2015- parc de expositions - Paris porte de Versailles – hall 7.2
24/03/2015
Descartes Systems Group (Nasdaq : DSGX) (TSX : DSG), leader mondial des solutions logistiques intensives pour les entreprises commerciales, a annoncé que PNE Corporation, principal distributeur canadien de propane, avait considérablement amélioré ses performances et son service client tout en gérant parfaitement son développement rapide grâce à la solution Route Planner™ On-demand de Descartes, qui lui a permis de centraliser ses opérations de livraison.
« Du fait du développement rapide de notre programme d'échange de bonbonnes de propane, il nous fallait mettre en place un processus plus centralisé et plus méthodique nous permettant de fournir rapidement à nos clients des informations fiables sur les options de livraison ainsi que des informations actualisées sur l'état des commandes à la demande », a expliqué Yann Baillargeon, Vice-président chez PNE. « Grâce à la solution Route Planner On-demand de Descartes, nos dispatcheurs bénéficient désormais d'une visibilité en temps réel sur les tournées quotidiennes planifiées automatiquement pour chaque chauffeur. Ils peuvent voir le statut des livraisons et gérer les attentes des clients lorsque de nouvelles commandes arrivent ou que des problèmes inattendus surviennent. Nous avons ainsi pu améliorer la satisfaction de nos clients ainsi que notre efficacité opérationnelle, et avons notamment enregistré une réduction de 10 % de notre coût unitaire. »
La solution Route Planner On-demand de Descartes est une solution « cloud » complète de mobilité et de planification et d'exécution des tournées. Selon Yann Baillargeon, les nouveaux dispatcheurs intégrant PNE se familiarisent très rapidement avec ce système convival qui ne nécessite qu'une formation simple. La solution « cloud » propose des fonctionnalités avancées à un prix abordable et permet notamment l'optimisation des tournées statiques et dynamiques, le suivi et le contrôle des performances des chauffeurs et la collecte en temps réel des informations de bordereau de livraison.
« Nous sommes ravis que notre technologie ait aidé PNE non seulement à améliorer sa réactivité vis-à-vis de ses clients, mais également à réduire ses coûts », a déclaré Andrew Roszko, Vice-président senior en charge des ventes chez Descartes. « La solution Route Planner On-demand de Descartes est une solution économique destinée aux entreprises à forte croissance, telles que PNE, qui ont besoin d'un système centralisé pour gérer leurs livraisons. En proposant des fonctionnalités permettant de visualiser et de comparer les opérations en cours sur le terrain par rapport aux plannings de livraison et aux plans de tournée, cette solution améliore les niveaux de productivité et de service tout en fournissant des indicateurs de référence pour l'amélioration continue des performances des planificateurs, des chauffeurs et des dispatcheurs. Elle constitue également un choix idéal pour les entreprises contraintes de former rapidement de nouveaux employés pour faire face à l'augmentation de la demande durant les saisons de pointe. Nous sommes impatients de continuer à accompagner PNE au fur et à mesure de son développement. »
À propos de PNE Corporation
Principal distributeur canadien de propane, PNE Corporation fournit un service de premier ordre ainsi que des solutions énergétiques à destination des particuliers et des professionnels de tout le pays depuis 1994. L'entreprise, qui connaît une croissance rapide et est très active sur le plan environnemental, a créé un marché de niche en mettant en place un programme d'échange de bonbonnes de propane qui permet aux consommateurs d'acheter du propane de qualité en échangeant de vieilles bonbonnes de propane contre des bonbonnes rénovées. Le programme d'échange de PNE allonge ainsi la durée de vie des bonbonnes de 20 à 30 ans, réduisant les déchets au travers d'une maintenance continue. Le siège social de l'entreprise de trouve à Vars, dans l'Ontario, au Canada.
À propos de Descartes
Descartes (TSX : DSG) (Nasdaq : DSGX) est le premier fournisseur mondial de solutions SaaS à la demande destinées à améliorer la productivité, les performances et la sécurité des entreprises ayant une activité logistique intensive. Descartes compte plus de 200 000 partenaires connectés utilisant ses services basés sur le cloud. Nos clients utilisent nos solutions progicielles de service modulaires pour planifier les tournées, créer les plannings, suivre et analyser les ressources de livraison ; planifier, affecter et exécuter les expéditions ; évaluer, auditer et payer les factures de transport ; accéder aux données du commerce international ; remplir les documents de douane et de sécurité pour les importations et les exportations ; et exécuter de nombreux autres processus logistiques en participant à la plus grande communauté logistique multi-modale et collaborative au monde. Notre siège se situe à Waterloo, dans l'Ontario, au Canada. L'entreprise a des bureaux et des partenaires dans le monde entier. Pour en savoir plus : www.descartes.com.
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