Frédéric Cousin rejoint INFFLUX au poste d¹Ingénieur Relation Client.
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Cette nomination s’inscrit dans la stratégie d’INFFLUX de mettre les besoins et l’accompagnement de ses clients au centre de son organisation.
Paris, le 17 décembre 2014
Dans le top 5 français des éditeurs de solutions de gestion d’entrepôt, INFFLUX annonce la nomination de Frédéric Cousin au poste d’Ingénieur Relation Client.
Il aura pour mission d’assurer un suivi technique et commercial de la base installée, soit 200 sites déployés. L’objectif est de conforter une démarche résolument proactive afin de renforcer l’accompagnement des clients et de les impliquer dans le développement de produits, de services et plus largement dans l’évolution de l’entreprise vers la co-innovation.
Dans le cadre de sa fonction, Frédéric Cousin s’est fixé comme objectifs de collecter les nouveaux besoins et attentes des départements logistiques, les formaliser en applications logicielles ou fonctionnalités métiers voire en nouvelles prestations et assurer le reporting des clients le plus efficient possible via des visites régulières chez chacun d’entre eux. Animé par la volonté de « réinventer » une relation client à plus forte valeur ajoutée, Frédéric envisage en 2015 d’insuffler une nouvelle dynamique dans les événements clients et le Club Utilisateurs afin de favoriser le partage de bonnes pratiques et le retour d’expérience.
Diplômé d’un BTS « Méthodes et Exploitation Logistique », Frédéric Cousin, 38 ans, débute en 1993 sa carrière comme Responsable Logistique au sein de l’enseigne de renom DECATHLON. En 1997, il devient Responsable Logistique du façonnier textile TRITEX, où il doit assurer la gestion logistique de plus d’un million de pièces par an, produites essentiellement en Pologne et Lituanie. Avant de rejoindre INFFLUX en septembre 2014, Frédéric occupait depuis 2007 le poste de Responsable Logistique et Chef de Projet Intégration des Nouveaux Clients au sein du prestataire logistique spécialisé dans les produits textiles, NEW VOGUE LOGISTIQUE, représentant 38 clients et plus de 2,5 millions de pièces traitées par an, et surtout utilisateur des solutions logicielles d’INFFLUX depuis une décennie.
À propos de Infflux groupe CFD
Dans le top 5 français des éditeurs de WMS et acteur reconnu dans la supply chain, l'éditeur Infflux groupe CFD couvre aujourd'hui la totalité des besoins des entreprises soucieuses de piloter et d'optimiser leur chaîne logistique étendue - fournisseurs, prestataires logistiques, transporteurs-, gage de toujours plus de produits et services à valeur ajoutée à destination de leurs clients. Outre une gamme logicielle, PENTA et BEXT, plébiscitée par les plus grands noms de l’industrie, de la Distribution et de l’Agro-Alimentaire, l’éditeur dispose d’une des équipes les plus aguerries dans l’optimisation des flux logistiques, avec plus de 200 projets menés. Fort de ces atouts et d’une implantation à Paris, Nice et Liège, Infflux groupe CFD ambitionne, d’ici deux ans, d’intégrer le Top 3 français des éditeurs de WMS et de rayonner en Europe dans le domaine des progiciels de gestion de la logistique. Penta-Infflux font partie du Pôle Informatique de CFD (Compagnie des Chemins de Fer Départementaux), groupe industriel français, fondé en 1881, ayant comme cœur de métier historique, la construction et l’exploitation ferroviaire.
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