Vocollect chez Marypaz : la voix dans l'entrepôt, une solution aux contraintes logistiques du e-commerce et de la franchise
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11/12/2012
Marypaz est une chaine de magasins de chaussures d'origine espagnole. La société a été fondée en 1972 par Don Angel Aguaded.
Après
sa mort en 1987, ses fils reprennent les rennes,
et depuis, l'entreprise a connu une progression
constante, jusqu'à atteindre aujourd'hui
le nombre de 365 points de vente en Espagne, en
France, au Portugal et en République Dominicaine.
La société conçoit des chaussures
tendance avec un excellent rapport qualité-prix,
et les distribue dans tous ses points de vente
à partir de son entrepôt de Dos Hermanas
à Séville (Espagne).
Le Défi
En 2008, Marypaz a mis en place un système RF couplé à un WMS maison, dans son centre de distribution. L'ensemble de la marchandise en provenance de l'usine de fabrication est acheminée à Séville, puis les commandes sont envoyées vers les 320 points de vente espagnols et portugais, ainsi que vers les 40 magasins franchisés en France et en République Dominicaine.
Le
centre de distribution |
Le succès grandissant de la marque, ces dernières années, a conduit à l'ouverture d'un grand nombre de points de vente (en moyenne 65 par an), et les mouvements de stock ont augmenté en conséquence.
Cette forte hausse du nombre d'opérations journalières sur le stock, a très vite due être accompagnée d'une augmentation correspondante du volume des effectifs dans l'entrepôt, ce qui s'est avéré problématique pour Mary Paz. "L'ouverture régulière de nouveaux magasins nous a obligé à recruter en continu. Avec un tel rythme d'ouverture, cela devenait intenable ! “, a déclaré Isidoro Rodriguez, le directeur de l'informatique. " Nous avions besoin d'un système flexible et qui puisse offrir des temps de formation réduits, compte tenu d'une forte rotation du personnel, ". Les responsables de Mary Paz avaient aussi une exigence analytique: Pouvoir mesurer la productivité individuelle, et non plus seulement par équipe, que ce soit par exemple dans les activités de préparation de commande ou de chargement des camions.
La Solution
Afin de répondre à ces contraintes hautement stratégiques, Marypaz a fait appel à son partenaire de confiance, JSV. Après une analyse comparative des technologies vocales face au système Pick-to-light, l'entreprise a retenu les avantages de la solution vocale de Vocollect sur ses terminaux Intermec CK3. Les équipes de développement de Mary Paz ont retenu pour l'intégration avec leur WMS, le connecteur Vocollect expert VIO (Vocollect Interface Object). La facilité d'implémentation du pilote, en seulement un mois, a convaincu Mary Paz d'étendre son utilisation à un périmètre d'application plus large : La prochaine étape du projet concerne l'acquisition de 30 terminaux Vocollect Talkman A500, dans les processus de préparation de commande et le chargement des camions. “Quand nous avons vu les gains que nous obtenions avec la voix, il nous a semblé naturel d'étendre son utilisation à d'autres opérations», souligne Isidoro Rodriguez.
Les gains reposent sur un système performant d'échange avec le WMS: Les opérateurs reçoivent au travers de leur casque, des instructions vocales qui les guident avec précision et en toute sécurité. Puis, les réponses formulées par ces derniers sont retraitées sous forme de données pour le système de gestion de l'entrepôt, permettant ainsi un contrôle et une vérification des opérations. Il en résulte un dialogue opérationnel et naturel en temps réel entre le préparateur et le WMS. Pour plus d'efficacité, l'opérateur porte le terminal à la ceinture ce qui lui permet de garder les yeux et les mains libres.
Le Résultat
- Augmentation de la productivité de 20% et réduction significative du temps de formation.
Les
résultats générés
par le vocal Installation Résultats ROI |
La mise en oeuvre de la solution Vocollect dans l'entrepôt, a généré une augmentation de la productivité de l'ordre de 20%, de telle sorte que l'ouverture de nouveaux magasins n‘impliquait désormais plus nécessairement l'embauche de davantage de personnel " Avec la mise en place du pilote, nous avons compris que la technologie vocale intégrée aux terminaux Intermec serait un véritable atout pour nous. Cette première étape nous a permis d'optimiser le management de nos préparateurs afin de répondre à nos nouveaux besoins. En adoptant dans un second temps les Talkman Vocollect A500 nous avons gagné en précision : La fonctionnalité « mains-libres - yeux libres », a permis une réduction considérable des erreurs ".
Ne pas avoir besoin à regarder un écran, c'est aussi un gage de gains de productivité. Les opérateurs sont à la fois plus précis et plus concentrés. Ils gagnent également en mobilité et peuvent ainsi gérer plus d'articles. “Grâce à la voix, notre coût de formation a été divisé par deux, et la précision a atteint le taux 99.95%, pour un retour sur investissement en 6 mois".
Chez Mary Paz l'utilisation de la voix se décline également sur d'autres applications telles que l'éclatement et l'expédition des marchandises. Pour le chargement des camions, les opérateurs ont besoin d'avoir les mains libres pour déplacer de grandes caisses. Les employés équipés du vocal, peuvent lire, et reconfirmer les données d'authentification des caisses, sans avoir besoin d'utiliser leurs mains, et ce même à l'intérieur des camions.
Les employés se sont rapidement approprié la nouvelle technologie, à tel point "que ceux qui ont testé les terminaux de Vocollect ne veulent plus travailler avec les terminaux RF classiques " remarque I. Rodriguez." De plus, les nouveaux employés sont opérationnels en moins de huit heures. “
À
propos de Vocollect
Vocollect, entité
du groupe Intermec et leader mondial de solution
de reconnaissance vocale dédiée
aux opérateurs mobiles en environnement
industriel, augmente les performances de l'entreprise
grâce à la technologie vocale. Chaque
jour, Vocollect permet à plus de 400 000
utilisateurs de distribuer 4 milliards de dollars
demarchandises auprès de leurs clients
à partir de centres logistiques.
Un réseau
mondial de 2000 partenaires spécialistes
de la gestion de la chaine logistique assure la
commercialisation et l'assistance technique
des solutions Vocollect Voice®
La suite logicielle
Vocollect VoiceWorld® s'intègre
en toute transparence aux systèmes de gestion
d'entrepôts (WMS) et aux progiciels
de gestion intégrés (ERP) en à
de nombreuses applications d'informatique
mobile. Vocollect® et Vocollect Voice®
sont des marques déposées d'Intermec
IP Corp. Tous droits réservés.
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