Heppner confirme son engagement Qualité en étendant la certification ISO 9001
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Noisy-le-Sec, le 20 septembre 2012
Fidèle à son engagement Qualité et plaçant la satisfaction de ses clients au cœur de ses préoccupations, Heppner, qui avait déjà obtenu la certification sur une partie de ses activités, annonce l'extension de la certification ISO 9001 (version 2008) à l'ensemble de ses sites et métiers : messagerie et affrètement en France et à l'international, aérien et maritime, douane et logistique.
Cette
certification, qui a été délivrée
le 23 juillet dernier par l'organisme international
DNV, récompense la mise en œuvre d'une
démarche parfaitement maîtrisée
d'amélioration continue et confirme
l'aptitude d'Heppner à fournir
un service de qualité.
Concrètement, Heppner a défini 4 axes majeurs :
- L'amélioration de la satisfaction
de ses clients
- La performance économique et environnementale
du groupe
- Un management plaçant les collaborateurs
au cœur de l'entreprise
- Une démarche sûreté et sécurité pérenne
Ce certificat est la concrétisation d'une démarche globale visant à harmoniser le management de l'ensemble des activités. Il intègre tous les référentiels dans lesquels Heppner s'est engagé, avec le statut d'Opérateur Economique Agréé (OEA), le référentiel CERTIPHARM pour le transport de produits pharmaceutiques ainsi que d‘autres initiatives dans le cadre du Développement Durable, dont la Charte ADEME.
« L'obtention de la certification ISO 9001 représente pour notre société un gage de maîtrise de la qualité de nos prestations et de l'amélioration de notre niveau de performance. La Qualité de service a toujours été notre priorité. Dans un secteur à forte concurrence, elle est un facteur clé de fidélisation de nos clients. Aujourd'hui, elle est la signature d'une entreprise aux fortes valeurs d'excellence et de respect de ses engagements.», conclue Jean Schmitt, Président d'Heppner.
À propos
d'Heppner
Créé
en 1925, Heppner est une des premières
entreprises indépendantes et familiales
de transport et de logistique en France. Fort
de ses 3 200 collaborateurs, Heppner compte près
de 70 sites en France et 6 filiales en Allemagne.
Son adossement à de solides entreprises
partenaires, toutes leaders dans leur pays lui
permet de desservir 134 pays. Véritable
apporteur de solutions sur mesure, Heppner propose
une combinaison de savoir-faire, déclinables
en fonction de la demande de ses clients, en messagerie
et en transport de lots en France et en Europe,
en transport aérien et maritime dans le
Monde, en prestations douanières, et en
services logistiques.
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