Manhattan Associates dévoile ses conseils pour éviter le démarquage des fins de séries et protéger ses marges après l'épuisement des tailles les plus populaires
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Paris, le 11 juillet 2012
Alors qu'une nouvelle période de soldes vient de commencer, les entreprises de vente au détail de chaussures et de vêtements spécialisées s'apprêtent à faire face au problème coutumier des fins de séries.
Le terme peut différer, mais tous les produits dimensionnés peuvent être, et sont, à un moment ou un autre, mis en « liquidation ». C'est ce qui se produit lorsque les tailles les plus populaires ont toutes été vendues et qu'il ne reste aucun stock pour les remplacer. Souvent, les entreprises de vente au détail retirent alors l'article de leurs vitrines ou même parfois complètement de leur espace d'exposition, dans le but de le vendre en solde à un prix considérablement démarqué. Une fois un article retiré de l'espace de vente, une course contre la montre s'engage pour estimer la marge bénéficiaire qu'il restera lors de la liquidation totale de sa fin de série.
Il existe 3 raisons pour lesquelles de nombreux détaillants retirent le stock restant de leur espace de vente
- l'exposition de stock partiel occupe un espace nécessaire à la présentation de styles disponibles dans toutes les tailles, dont le potentiel de vente est donc bien plus élevé.
- les détaillants ayant un sens aigu du service client ne veulent pas s'aliéner des clients susceptibles de vouloir acheter un article ne se trouvant plus en stock.
- il s'agit d'une perte de temps pour les employés d'un magasin que de devoir aller contrôler dans l'arrière-boutique la présence de tailles en rupture de stock.
Ce que le client ne voit pas, il ne peut l'acheter.
Bien sûr, le problème évident de ces tactiques est que le stock restant ne se trouve plus en exposition en magasin : loin des yeux, loin du cœur, ce que le client ne voit pas, fin de série ou pas, il ne peut l'acheter.
La nature même des produits dimensionnés fait que ce problème ne pourra jamais être entièrement éliminé, cependant, le niveau de marge bénéficiaire des fins de séries peut être optimisé par l'utilisation efficace de solutions de Supply Chain Management (SCM). Dès lors que le prix de vente du produit et sa marge brute sont suffisamment élevés pour justifier les coûts de manutention en magasin et les coûts d'expédition, une approche e-commerce/expédition à partir du magasin peut engranger des économies considérables.
À l'heure actuelle, la plupart des détaillants utilisent plusieurs approches pour « résoudre » le problème des fins de séries, y compris les présentations séparées, la consolidation du stock d'un magasin plus fréquenté en vue d'une plus grande exposition du produit et une stratégie e-commerce/exécution en magasin. La stratégie e-commerce a le potentiel de réussite le plus important et peut générer les économies les plus élevées sur la base de ces avantages :
- placer le stock en vente en ligne lui donne la meilleure exposition possible et les meilleures chances de vente.
- les fins de séries peuvent être affichées sur le site sans délai, ce qui permet un moindre démarquage par rapport à un lot de marchandises passées de mode.
- le site Web offre une capacité infinie d'affichage de produits et plus le client en voit, plus il en veut.
- lorsqu'un détaillant offre déjà la possibilité d'exécution en magasin, l'approche e-commerce n'exige de lui aucun changement majeur de processus.
Comment obtenir des marges plus élevées sur les fins de séries
Certains détaillants retiennent, littéralement, des millions de dollars de fins de séries en attente de leur mise en liquidation. Et chaque jour qui passe est un jour de plus vers un démarquage supplémentaire et une marge bénéficiaire réduite. En appliquant une approche e-commerce et en utilisant des solutions de SCM récentes, les détaillants peuvent transformer une « fin de série » vieillissante en une nouvelle opportunité de vente.
Afin d'exploiter au mieux toutes les opportunités de l'e-commerce, un ensemble spécifique d'étapes et de capacités est nécessaire :
- identifier les fins de séries, ce qui exige une visibilité du stock dans toute l'entreprise.
- afficher les produits sur le site rapidement pour éviter leur vieillissement.
- contrôler le stock avant toute commande, ce qui exige une grande visibilité et une communication en temps réel entre le système d'inventaire et le site Web.
- affecter le stock de fin de série à la commande du client. Lorsque plus d'un magasin possède l'article demandé, déterminer le magasin le plus adapté pour l'exécution de la commande à moindre frais (l'exécution en magasin exige la capacité d'emballage et d'expédition).
- confirmer la commande au client—une étape essentielle.
Certaines de ces étapes peuvent sembler difficiles, mais l'exploitation des fonctionnalités les plus récentes de l'e-commerce/expédition à partir du magasin offertes par les solutions Supply Chain de Manhattan Associates permet d'atteindre des marges supérieures pour les articles de fins de séries. Les solutions de Manhattan assurent une visibilité totale en temps réel du stock; une interface automatique avec le site Web pour assurer sa mise à jour continue ; un système totalement optimisé tenant compte des antécédents du client, des préférences et des coûts d'allocation du stock ; une exécution entièrement automatisée des commandes et une notification automatique au client. La consolidation des magasins est également une option facile à mettre en œuvre grâce à ces mêmes solutions.
Les détaillants de chaussures et de vêtements spécialisés n'ont ainsi plus besoin d'attendre les soldes et liquidations en regardant leurs marges s'étioler chaque jour davantage pour se débarrasser de leurs fins de séries. Grâce à des solutions de gestion de la supply chain, ce stock peut se transformer en centre de profit lucratif.
À propos de Manhattan Associates
Manhattan
Associates, forte de 22 années d'expérience,
continue d'offrir l'excellence logistique
à plus de 1200 entreprises à travers
le monde convaincues que l'optimisation de
leurs chaînes logistiques est un moteur indispensable
à leur croissance. Les innovations de Manhattan
Associates sont fédérées autour
de Manhattan SCOPE®, gamme de solutions logicielles
et de technologies qui, en s'appuyant sur
une plateforme technologique commune (appelée
Supply Chain Process Platform), aide les entreprises
à optimiser leur Supply Chain depuis la planification
jusqu'à l'exécution. SCOPE®
comprend cinq suites logicielles de Supply Chain
Management : Planification et Prévision,
Optimisation du Stock, Gestion du Cycle des Commandes,
Gestion du cycle du Transport, Gestion de la Distribution.
Ces suites de solutions sont complétées
par des applications transverses - Supply
Chain Intelligence, Supply Chain Visibility et Supply
Chain Event Management -, tandis que l'offre
X-Suite permet de combiner les solutions ou leurs
modules afin de répondre à des demandes
complexes et spécifiques d'optimisation
logistiques.
Pour
plus d'informations : www.manh.com.fr
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