King Jouet s'appuie sur le WMS d'Hardis pour gérer sa logistique
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Grenoble, le 16 mai 2012
Le spécialiste des jeux et des jouets a profité de la mise en place du WMS d'Hardis et du déménagement de sa plateforme logistique dans un nouvel entrepôt mécanisé, pour repenser complètement ses méthodes de travail et ses processus logistiques.
Bilan : en deux ans, la productivité a augmenté de 100% et les coûts d'exploitation logistiques ont été réduits de 25%.
Hardis,
société de services,
d'édition logicielle métiers
et d'infogérance, annonce
que King Jouet, spécialiste
des jeux et jouets, a retenu Reflex
WMS en mode hébergé
pour gérer sa logistique.
La solution a su s'adapter aux nouveaux processus logistiques et méthodes de travail mis en place à l'occasion du déménagement de sa plateforme logistique dans un nouvel entrepôt mécanisé de 24 000m², ainsi qu'à la forte saisonnalité de l'activité de l'entreprise.
Une activité marquée par une très forte saisonnalité
Implantée à Voiron (Isère), King Jouet compte aujourd'hui plus de 200 magasins en France, en Suisse et en Espagne, pour un peu plus de 8 000 références actives. Au côté des points de vente physiques, son site e-commerce joue désormais un rôle essentiel dans la stratégie cross-canal de l'enseigne : en complément de l'achat en ligne, il offre la possibilité de réserver des articles puis de les retirer en magasin.
Avec 870 000 jouets ou jeux mouvementés annuellement, la logistique est stratégique pour King Jouet. Elle est en outre marquée par une très forte saisonnalité, les ventes des trois derniers mois de l'année représentant 50% du chiffre d'affaires annuel.
Une logistique différente selon le canal de vente
Dans
une logique d'amélioration
continue de la productivité
et de
la qualité de service, les dirigeants
de l'enseigne remettent régulièrement
en question l'organisation et les
processus logistiques. Des benchmarks sont
réalisés périodiquement
pour comparer les coûts entre une
logistique internalisée ou externalisée.
C'est ainsi que l'activité
logistique classique (approvisionnement
des magasins) est aujourd'hui gérée
en interne, tandis que l'activité
e-commerce a été confiée
à un prestataire spécialisé
depuis juin 2011.
La souplesse d'une solution de gestion d'entrepôt externalisée
La démarche est identique pour l'informatique : en 2008, préalablement à l'ouverture d'un nouvel entrepôt de 24 000 m² à Rives (Isère), King Jouet décide de s'équiper d'un WMS. Les principaux éditeurs de solutions logistiques du marché sont alors consultés. L'offre d'Hardis est celle qui affiche le meilleur rapport fonctionnalités/prestations/prix : non seulement la solution Reflex WMS répond aux impératifs opérationnels de King Jouet (préparations/expéditions, connexion à l'ERP Generix, etc.), mais elle est proposée en mode hébergée (dans les datacenters de l'éditeur).
« La forte saisonnalité de notre activité nécessite une flexibilité de notre système d'information logistique, explique Nicolas Leclercq, Directeur Général adjoint de King Jouet. Un WMS infogéré nous est apparu comme la solution la mieux adaptée à nos besoins ».
Une productivité multipliée par deux
Pour King Jouet et ses équipes logistiques, 2009 aura été une année charnière. Le spécialiste des jeux et des jouets a profité de la mise en place du WMS Reflex et du déménagement de sa plateforme logistique dans son tout nouvel entrepôt mécanisé, en février 2009, pour revoir l'ensemble des méthodes de travail et des processus logistiques.
L'implication des équipes,
portée par une nouvelle direction
logistique, et l'aide apportée
par Reflex WMS dans la mise en œuvre
et l'optimisation des nouveaux processus
(double picking, préparation à
la mission, etc.) ont permis à
King Jouet de stabiliser le projet en
seulement quelques semaines. Depuis, la
direction logistique ne cesse de développer
de nouveaux usages, en exploitant de plus
en plus de fonctionnalités proposées
en standard par Reflex WMS : « au
départ, nous utilisions à
peine 10% des capacités fonctionnelles
de Reflex WMS, se souvient Jean-Philippe
Smith, Directeur Logistique de King Jouet. Aujourd'hui, nous approchons les
95% ».
Les objectifs de gains liés au projet de modernisation du SI logistique ont dépassé les espérances de la direction de King Jouet : entre 2009 et 2011, le nombre d'UVC (Unité de Vente Consommateur) traité en une heure par un opérateur logistique est passé de 38 à 75, soit une augmentation de 97%. Tandis qu'en parallèle, les coûts d'exploitation de la logistique baissaient d'un quart. « Nous avons également pu améliorer la qualité de service auprès de nos magasins », se félicite Nicolas Leclercq.
À propos de Hardis
Créé
en 1984, le Groupe Hardis exerce le double métier
d'éditeur de logiciels et de société
de services informatiques. Résolument différente,
la société construit sa croissance,
depuis sa création, sur une approche pragmatique
et des valeurs de proximité et d'engagement
fort tant auprès de ses clients que de
ses collaborateurs : dirigeants fondateurs toujours
à la tête de l'entreprise, 25% des
salariés actionnaires, 100% des équipes
en France.
Hardis
intervient dans sept grands domaines : infrastructure
et infogérance Cloud, développement
et tierce maintenance applicative (TMA), conseil
et aide à la MOA, décisionnel, logistique
et transport (suite Reflex), outils de développement
(Adelia Studio), externalisation de la paie (logiciel
Saphyr).
Dans
son rôle d'éditeur, Hardis intègre
elle-même ses solutions ou s'appuie
sur un réseau de partenaires. Ses consultants
maîtrisent les principales méthodologies
pour la réalisation de projets informatiques
qualitatifs (ITIL, CMMi...).
En
2011, Hardis a réalisé un chiffre
d'affaires de 53 M€. Le Groupe compte
à ce jour plus de 2500 clients et 620 collaborateurs.
Basé à Grenoble, Hardis dispose
de 5 autres agences à Lyon, Paris, Lille,
Nantes et Rennes.
www.hardis-group.com
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