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Définition et objectifs de l'audit

L’AFNOR définit l’audit comme « un examen professionnel fondé sur une technique d’identification, de mesure et d’évaluation des écarts par rapport à des normes / référentiels / objectifs préétablis. »

L' objectif de tout audit est donc :

• d’analyser un existant par rapport à un référentiel,
• d’identifier des écarts, des dysfonctionnements par rapport à ce référentiel
• et une fois ces écarts validés, proposer des recommandations, des axes d’amélioration à la direction pour pouvoir y remédier.

L'audit logistique

Pour auditer efficacement la fonction logistique d’une entreprise, il convient préalablement de bien appréhender la mission allouée à la logistique au sein de cette entreprise. Celle-ci sera naturellement influencée par la stratégie globale de l’entreprise auditée.

En fonction de son positionnement concurrentiel (leadership par les coûts, importance de la qualité de service, etc.), de la place qu’elle accorde à l’innovation, de ses marchés cibles et de sa largeur de gamme, les missions accordées à son département logistique varieront sensiblement.

Le prix de vente final des produits/services commercialisés par l’entreprise auditée et le ratio entre ce prix et les coûts logistiques qui lui sont associés auront également un impact prépondérant.

L’audit logistique doit en définitive s’articuler avec la stratégie logistique de l’organisation, elle-même dépendante de la stratégie globale de l’entreprise.

Mesurer la performance de la fonction logistique va permettre :

• de s’assurer que les moyens sont mis en œuvre pour assurer la qualité de service cible aux Clients
• de s’assurer que l’organisation dispose de moyens et procédures pour maîtriser les coûts issus des composantes du « mix logistique » (transport, stock, entreposage, etc.)
• permettre d’introduire de la confiance entre les différentes entreprises qui interviennent tout au long de la Supply-Chain. En effet, pour que la chaîne d’approvisionnement fonctionne le mieux possible, il est nécessaire que les différents intervenants adoptent une attitude de collaboration avec des processus compatibles, voir unifiés. Le fait de mesurer la performance logistique de chacun de certains intervenants (et de partager les résultats de ces analyses) leur permettra de s’ assurer que leurs Fournisseurs / Clients vont dans la bonne direction, celle de l’intérêt général de la Supply-Chain.

Référentiels logistiques

Pour pouvoir mener un diagnostic, il est nécessaire de se baser sur un référentiel.

Celui-ci peut-être interne à l’entreprise, il s’agira alors de s’assurer que l’entreprise atteint bien ses objectifs, respecte bien ses propres procédures, etc.).

Il est également possible d’utiliser des référentiels édités par des associations ou des cabinets de conseil. On est alors assez proche d’une démarche de benchmark. On peut ainsi comparer ses propres performances avec les performances de son secteur (concurrence).

En fonction des résultats, on peut identifier les axes de progrès qui permettront de rejoindre les leaders. Ces référentiels permettent en outre de contourner les problématiques de collecte d’informations sur la concurrence auxquelles sont généralement confrontées les entreprises dans un contexte de confidentialité. En effet, les associations et cabinets qui proposent ces référentiels sont naturellement garants de l’anonymat des entreprises qui ont partagées des informations sur leur activité.

De nombreux référentiels existent. Certains sont conseillés pour des secteurs spécifiques (ex : le réferentiel EVALOG pour l’automobile) ou pour des tailles d’entreprise spé cifiques (ex : le Supply Chain Meter pour les PME). Citons également certaines des associations proposant les référentiels les plus renommés : le SCOR, l’APICS, l’ELA, ou l’ASLOG.

Aller plus loin

Audit Logistique : démarche et bonnes pratiques

Connaître les points faibles de votre organisation supply chain, identifier les axes de productivité, restructurer votre réseau de distribution ou encore introduire un nouveau flux structurant dans votre supply chain actuelle… Ce sont les objectifs que nos clients évoquent lorsqu’ils nous sollicitent pour les accompagner sur leurs projets d’audit supply chain.

Conseils de lecture

Optimisez votre plateforme logistique: Calcul des dimensions, des temps, des coûts - Exercices corrigés de Tong Liu et Michel Roux Ce livre a l'ambition d'aider les responsables logistiques à conduire leur site au niveau le plus performant en rappelant les principes de base, en décrivant les nombreux outils méthodologiques disponibles, en donnant une foule de renseignements pratiques et surtout en proposant un moyen d'autoévaluation avec son référentiel. Cette quatrième édition comprend toute une série de problèmes souvent rencontrés dans les centres de distribution avec l'exposé des solutions qui ont été effectivement mises en place. Cet ouvrage a été conçu à partir de l'expérience acquise dans de nombreux pays lors de la conduite de plus d'une centaine de projets, étalés sur plusieurs décennies. Optimisez votre plate-forme logistique est le complément idéal de l'ouvrage Entrepôts et magasins qui présente toutes les données fondamentales de l'intra-logistique. L'ouvrage vous permettra en particulier de : Réduire le stock donc ajuster au mieux la taille du site logistique (rappel des grands principes) Concevoir rationnellement un centre de distribution (les 23 outils du logisticien) Dimensionner ce centre (check-list, caractéristiques des moyens, temps opératoires, prix, etc.) Auditer un site, en étude ou en exploitation, pour progresser (300 questions et le référentiel associé)

Réussir l'audit des processus: Le nouveau parcours de l'auditeur de Henri Mitonneau Avec ce livre, l’audit n’aura plus aucun secret pour vous ! Les récentes évolutions des normes ISO QSE ont métamorphosé le quotidien des auditeurs. En effet, les audits précédemment basés sur le contrôle de la conformité se sont transformés et sont désormais tournés vers l’évaluation de la réponse de l’entreprise aux exigences. Les évolutions fortes et rapides des éléments de contexte poussent désormais l’auditeur à repenser son positionnement. La prise de connaissance des enjeux, résultant de l’analyse du contexte, va guider l’auditeur dans son parcours à l’intérieur du système de management de l’entreprise. Cette prise de conscience est essentielle pour le métier. Dans cet ouvrage, véritable guide du terrain, l’auteur partage les découvertes faites lors de ses expériences immersives en tant qu’auditeur : il retranscrit les questions qui l’ont assailli durant ses visites, ses rencontres et ses investigations ; il transmet les situations, les modèles ou les exemples auxquels le système de management a apporté des réponses ; il propose une synthèse prenant des points de repère récurrents au sein de l’entreprise pour guider l’auditeur dans son nouveau parcours. Les thèmes abordés sont variés et systématiquement agrémentés de références d’actualité, normatives et réglementaires qui élargissent le domaine de réflexion du lecteur. Cet ouvrage propose les sujets qui concernent tous les référentiels puisque le besoin d’en comprendre la dimension est la même en qualité, sécurité ou environnement. C’est l’outil parfait pour l’auditeur d’aujourd’hui !

Guide de l'audit interne: Défis et enjeux - Théorie et pratique de Guillaume Litvak et Sébastien Allaire La profession d’audit interne est en pleine mutation ; on attend d'eux de l’impact, de la valeur ajoutée et tout simplement de l’aide dans l’atteinte des objectifs d'une entreprise. La plus importante transformation attendue est d’inclure, dans une approche traditionnelle d’assurance sur les risques, une dimension de conseil forte d’apport au business et de contribution à l’évolution de la gouvernance. Mais comment accroître cet impact demandé par les opérationnels tout en préservant sa mission de regard critique et indépendant sur les risques ? Les clients de l’audit interne sont nombreux et leurs attentes multiples ; comment les concilier ? Ce livre est tiré de l’expérience pratique d’un responsable de l’audit dans un groupe international et alimenté à la fois par une réflexion théorique (références à des ouvrages majeurs) et des références aux standards et aux meilleures pratiques de la profession. Il est écrit sous la forme d’un dialogue entre un opérationnel et un théoricien de l’audit pour permettre de mieux comprendre les enjeux d’un responsable de l’audit et d'avoir des clés concrètes pour réussir dans ce métier en pleine mutation.