L’apport du conseil dans la transformation numérique de la gestion de tournées
Le 30 janvier 2020 à Bordeaux
Le 24 octobre 2019, Mapotempo, éditeur de solutions de gestion de tournées, a organisé une conférence dédiée aux consultants SCM à Paris.
Elle avait pour objectif de mettre en avant l’importance de l’accompagnement des entreprises dans le déploiement de solutions d’optimisation de tournées et le rôle clé que jouent les consultants dans la transformation numérique des entreprises.
Durant l’événement nous avons abordé le sujet de l’apport du conseil dans la transformation numérique de la gestion de tournées avec les consultants invités.
Les objectifs : favoriser l’échange, créer des synergies et mieux accompagner les entreprises à l’avenir.
Nous avons décidé d’organiser cette conférence car la logistique est aujourd’hui un domaine sous tension : explosion du e-commerce, contraintes règlementaires croissantes (environnementales, RH...), exigences clients fortes (délais de livraison, prix...).
Ce contexte exige des entreprises une réorganisation de leurs processus logistiques et fait croître le besoin d’accompagnement.
Un constat confirmé lors des déploiements de Mapotempo avec certains clients. En effet, même si nous avons mené certains déploiements d’envergure à termes, rapidement et sans support extérieur (Métro Cash & Carry France ou encore Mondial Relay), certains projets nécessitent l'accompagnement de consultants SCM.
Ce que l’on retient de la conférence
Les tendances actuelles et le marché de l’optimisation de tournées :
Aujourd’hui les trois quart d’entreprises ne sont pas encore équipées en solutions d’optimisation de tournées. Le dernier quart où l’on retrouve des grands comptes et early adpoters est phase de renouvellement pour des solutions d’optimisation web.
Plusieurs tendances suggèrent que la demande en solution d’optimisation de tournées continuera de croître ces prochaines années :
- E-commerce, silver economy et service à la personne...,
- Amalgame des attentes B to B et B to C,
- Mobilité du futur et urgence climatique.
Les éditeurs font quant à eux face à plusieurs challenges pour répondre aux attentes du marché : ergonomie, interopérabilité, scalabilité, qualité des données
Retour d'expérience : déploiement de Mapotempo chez Mondial Relay : 500 tournées de collecte et livraison en Points Relais®
Le contexte des tournées Mondial Relay :
- 500 tournées quotidiennes en véhicule utilitaire 20m3,
- 9000 Points Relais® en France,
- 23 agences,
- 86 millions de colis acheminés par an.
Julien Goeman, Responsable Domaine Progiciels chez Mondial Relay est intervenu durant la conférence pour nous parler de son expérience de déploiement avec Mapotempo.
Le déploiement s’est réalisé en 3 mois sur l’ensemble du réseau national grâce à 1h30 de formation et 2h d’atelier de coaching spécialisé seulement.
Les résultats pour Mondial Relay à la suite de l’intégration de Mapotempo : harmonisation et industrialisation des processus, gain logistique, gain de temps d’analyse des résultats des tournées, nouvelles opportunités de développement commercial.
Retour d'expérience : déploiement de Mapotempo chez Lesage Prestige, grossiste en viande pour 9 véhicules
Quelques données clés :
- Secteur : commerce de gros de viande,
- 9 tournées quotidiennes en véhicule léger (-3.5 t),
- 180 livraisons en moyenne par jour,
- 600 clients,
François Lesage, co-gérant de Lesage Prestige souhaitait une solution d’optimisation évolutive, qui puisse faire le lien avec leur ERP et la solution de navigation et de géolocalisation WEBFLEET.
Les résultats du déploiement de Mapotempo pour Lesage Prestige : amélioration de la satisfaction client, gain de temps, impacts organisationnels et RH positifs
Au-delà du projet de déploiement initial, notre collaboration avec François Lesage nous a amené à développer une interface de relevé de température à travers l’application mobile Mapotempo Live.
En tant qu’éditeur, cette expérience nous fait envisager le marché sur lequel nous évoluons comme un écosystème dans lequel nous devons faciliter et développer la collaboration pour innover : avec nos clients, les consultants, les éditeurs, les acteurs institutionnels.
Le retour d’expérience de Pierre Boirel, consultant SCM : le rôle des consultants dans les projets de déploiement
Pierre Boirel, consultant expert en logistique est intervenu pour témoigner sur ses expériences de déploiement de Mapotempo avec certains clients. De cette expérience, il identifie plusieurs missions clés du consultant lors de ces projets :
- Faciliter et accélérer l’adoption de la solution en rassurant le client et en dynamisant le projet pour limiter les freins opérationnels du quotidien.
- Permettre au client de prendre du recul sur le projet sans polluer son opérationnel tout en prenant en compte son expérience terrain.
Résultat d’étude : les consultants SCM acteurs de la transformation numérique de la gestion de tournées
Cette conférence nous a confirmé l’engagement des consultants sur le sujet de l’optimisation de tournées. Pour la majorité des consultants l’optimisation de tournées était un sujet déjà connu. Les consultants présents accompagnaient déjà leurs clients sur le sujet et tous pensent continuer cet accompagnement vu l’enjeu que celui-ci représente.
Depuis l'événement, nous poursuivons l’échange avec ces consultants afin d’offrir, à leurs côtés, le meilleur accompagnement possible au déploiement de nos solutions et ainsi participer à la numérisation de la gestion de tournées.
À propos de Mapotempo
Fort de 250 clients et intégrée au groupe international Octime, Mapotempo édite et commercialise des solutions innovantes de gestion de tournées : livraisons, collectes, interventions, commerciaux. À la fois puissantes et user-friendly, les applications Mapotempo aident les grands comptes, ETI, PME et start-up à faire de leurs tournées un axe de développement stratégique.
Site web : www.mapotempo.com/
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