La
boîte à outils
du commercial
de Pascale Belorgey et Stéphane
Mercier
Présentation
de l'éditeur
La boîte à
outils :
• Un contenu directement
opérationnel au quotidien.
• Une présentation
visuelle et synthétique.
• Les points clés
en français et en
anglais.
Comment
cibler vos clients et piloter
votre plan d'action
commerciale ? Comment optimiser
votre prospection ? Quelles
sont les méthodes
pour préparer et
mener les entretiens de
vente ? Quelle stratégie
adopter pour convaincre
un groupe de décideurs
? Comment fidéliser
vos clients ? Quels sont
les outils efficaces pour
négocier face aux
acheteurs ?
Maîtrisez
les 65 outils et méthodes
nécessaires à
la pratique du métier
de commercial.
Traité
de façon visuelle
et pragmatique, chaque outil
est présenté
en 2 ou 4 pages comprenant
: l'essentiel en français
et en anglais, le contexte
d'utilisation, les
étapes de mise en
œuvre, les avantages et
les limites, et des conseils
méthodologiques.
Certains outils sont approfondis
et complétés
par un cas d'entreprise
commenté.
Vous
trouverez dans ce livre
tous les outils pour définir
et piloter vos actions commerciales,
vendre, négocier
en B to B et en B to C.
Si le sujet de l’informatisation n’est pas nouveau, certains entrepôts sont équipés de WMS depuis la fin des années 1980, les nouvelles opportunités offertes à la logistique par l’accélération des temps de calcul informatiques et la généralisation des usages numériques dans la société sont nombreuses. En contribuant à mettre à disposition la bonne information au bon moment et au bon endroit, la digitalisation permet en particulier de renforcer l’agilité des entrepôts. Les entreprises peuvent ainsi adapter plus facilement leur organisation aux évolutions du marché et aux attentes de leurs clients.
Qu’est-ce qu’un entrepôt intelligent ? C’est la question que nous avons posée aux contributeurs du présent dossier. Plusieurs caractéristiques ressortent clairement des témoignages que nous vous présentons. D’abord, un entrepôt intelligent doit pouvoir ajuster en temps réel son fonctionnement à la typologie des commandes à traiter. Il doit en particulier optimiser des flux fluctuants d’une journée à l’autre voire à l’intérieur même d’une journée. Des configurations figées sont dès lors à bannir. C’est d’autant plus vrai quand l'entreprise dispose d’une visibilité limitée sur l’évolution de son activité à moyen terme. Il s’agit alors de s'assurer de ne pas concevoir un outil de production qui compromette son développement faute de flexibilité suffisante.
De nouveaux besoins apparaissant régulièrement, les entrepôts doivent se réinventer perpétuellement. Comment peuvent-ils dès lors évoluer pour honorer des commandes devenues urgentes et unitaires entraînant des opportunités de massification de plus en plus limitées ? Va-t-on vers une mécanisation totale ? Quelle y sera la place de l’humain ? Que peuvent offrir les nouvelles technologies ? Autant de thèmes que nous avons pu aborder avec les contributeurs du présent dossier.