Jeeves présente le Panorama des Clients Jeeves Universal 2009
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Les clients Jeeves ont confiance en leur avenir,
malgré la crise, ils se sentent compétitifs
et bien armés pour le futur »
Paris, le 8 avril 2009
Jeeves, spécialiste suédois de l'ERP pour PME (Bourse de Stockholm : JEEV) annonce les résultats de son enquête client 2009. L'enquête française a été réalisée en début d'année et porte sur plus de 50% de la base installée.
La réputation et le succès de Jeeves sont fondés sur la qualité reconnue du produit et sur la qualité des relations humaines entre les clients, intégrateurs et l'éditeur.
La stratégie 2009 de Jeeves se consacre principalement au développement de la satisfaction client. En période de crise, il est essentiel de maintenir le lien de confiance entre l'éditeur, la solution, l'intégrateur et le client. Ce lien est aussi un élément primordial de la stratégie commerciale de l'éditeur qui implique beaucoup ses clients dans ses avant-ventes. La satisfaction est donc plus qu'importante.
La mouture 2009 du Jeeves Customer Program (JCP) comprend donc différentes nouvelles initiatives dont un cycle de séminaires dédiés aux clients et une newsletter. Le succès est au rendez-vous, ce programme a déjà conquis la communauté des clients Jeeves.
Le panorama des clients Jeeves Universal 2009
Le Panorama Client Jeeves Universal 2009 regroupe tous les clients qui ont répondu à l'enquête de satisfaction. Trois axes majeurs ont été abordés :
- Profil des clients Jeeves en France
- Evaluation de l'efficacité de l'ERP
Jeeves
- Climat de confiance dans la communauté Jeeves
L'objectif de l'enquête de satisfaction est de vérifier la tenue des engagements de l'éditeur et des intégrateurs et de mettre en place les plans d'amélioration à mener pour satisfaire au mieux les attentes des clients. Des budgets conséquents y sont alloués.
Les résultats de l'enquête sont rendus publics dans un document joint.
PRINCIPALES INFORMATIONS COLLECTEES
Profil des clients Jeeves
- Chiffres d'Affaires
- Domaine d'activités
- Nombre d'employés
- Interlocuteurs chez les clients Jeeves
Evaluation de l'efficacité de
l'ERP Jeeves
- Quelle est approximativement la croissance annuelle
de votre entreprise ?
- Votre entreprise est-elle profitable ?
- Avez-vous confiance pour les 5 prochaines années
?
- Jeeves est-il le bon système d'information
pour porter votre entreprise durant les 5 prochaines
années ?
- Vous avez choisi Jeeves. Au moment du choix,
Jeeves était-il supérieur à
ses concurrents ?
- Si l'on compare votre ERP à celui
de vos concurrents, à votre avis est-il
supérieur au leur ?
- Gérez-vous des problématiques
particulièrement complexes avec Jeeves
?
- Jeeves a-t-il su s'adapter à vos
problématiques les plus critiques ?
- Comment considérez-vous la richesse fonctionnelle
de Jeeves ?
- Comment considérez-vous l'interface
utilisateur de Jeeves ?
- Comment considérez-vous la stabilité
technique de Jeeves ?
Climat de confiance dans la communauté
Jeeves
- Recommanderiez-vous Jeeves à une entreprise
souhaitant acquérir un ERP ?
- Avez-vous été en contact avec
Jeeves lors des 12 derniers mois ?
- Quelle est d'une façon globale
l'image que vous avez de Jeeves ?
- Accepteriez-vous d'intervenir auprès
d'un prospect pour lui parler de Jeeves
?
À propos de Jeeves
Jeeves développe des systèmes ERP pour les entreprises
opérant dans le secteur de la fabrication, du négoce,
la maintenance et des services. Jeeves concentre
son activité sur le développement de produits vendus
à travers un réseau de distribution, via des filiales
et des intégrateurs. Aujourd'hui, Jeeves anime un
réseau couvrant plus de 40 pays et ouvre régulièrement
de nouveaux marchés. Les activités actuelles de
la société ont débuté en 1992, et depuis 1999, Jeeves
est coté à la bourse de Stockholm (JEEV). Les produits
Jeeves sont utilisés par plus de 3900 entreprises.
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