Actualité > ACTA  nomme  Raphaël  Guignier  au  poste  de   Directeur  Général

Acta Assistance

Paris,  le  3  avril  2017

ACTA,  l'un  des  leaders  de  l'assistance  automobile  et  des  solutions  de   mobilité,  annonce  la  nomination   de  Raphaël  Guignier   au  poste  de   Directeur  Général.

Raphaël	GuignierInsuffler  dynamisme  et  modernité  au  sein  du  groupe  qui  fête  cette  année   ses  25  ans  d’existence,  voilà   l’ambition  de   Raphaël  Guignier,   nommé   Directeur  Général  d’ACTA  depuis  mars  2017.  Arrivé  chez  ACTA  en  2011  en  tant  que  Directeur  des   opérations  et  des  systèmes  d’information,  il  a  managé  une  équipe  de  220  salariés,  et  mis  en  œuvre   des  projets  majeurs,  comme  le  plan  de  continuité  opérationnel  et  informatique  du  groupe.

Raphaël  Guignier  succède  à  Thea  Maat  qui  a  quitté  l’entreprise.  Il  a  d’ores  et  déjà  élaboré  une   nouvelle  stratégie  avec  pour  objectif  de  positionner  ACTA  comme  la  référence  BtoB  pour  les  services   liés  à  la  mobilité.  L’innovation  est  au  cœur  des  préoccupations  des  équipes  d’ACTA,  et  cela  se   concrétise  par  le  développement  de  grands  projets,  dont  le  lancement  sera  annoncé  courant  2017.   Ce  nouvel  élan  de  modernité  s’accompagne  de  la  volonté  de  capitaliser  sur  les  points  forts  d’ACTA,   appréciés  de  ses  clients  :  la  qualité  de  la  prestation,  le  sens  du  service,  les  relations  de  partenariat  et   l’adaptabilité.

Agé  de  52  ans  et  titulaire  d'un  Master  «  Gestion  des  entreprises  »  de  l'IAE  de  Grenoble,  Raphaël   Guignier  a  évolué  dans  les  secteurs  de  l’informatique  et  des  services  clients.    Il  a  notamment  occupé   les  fonctions  de  Directeur  Régional  Centre-­‐Est  pour  la  société  Teleperformance  de  septembre  2007  à   janvier  2011,  avant  de  rejoindre  ACTA.



A propos d’ACTA

ACTA  a  été  fondée  en  1992  par  les  principaux  Automobiles  Clubs  européens.  Sa  création  avait  pour  vocation  de   compléter  le  réseau  d’ARC  Europe,  leader  pour  l’assistance  des  véhicules  neufs  sur  le  continent,  et  de  lancer  de   nouveaux  services  d’assistance.  ACTA  est  devenu  filiale  d’ARC  Europe  en  2016.  Au  même  moment,  ARC  Europe   a  acquis  STARTER  24  (Pologne)  et  a  pris  une  participation  au  sein  de  RAMK  (Russie).  A  cette  occasion,  ARC   Europe  est  devenue  ARC  Europe  Group.
 En  2016,  ACTA  a  réalisé  un  chiffre  d’affaires  de  65  millions  d’euros,  en  progression  de  8  %  par  rapport  à  2015.   Avec  ses  400  collaborateurs  (600  en  période  estivale),  ACTA  traite  chaque  année  plus  de  320  000  dossiers   d’assistance.  Sa  plateforme  multicanale  gère  chaque  année  près  de  2,5  millions  de  contacts.  Parmi  ses  clients,   ACTA  compte  de  grands  constructeurs  automobiles,  des  courtiers,  des  spécialistes  de  la  location  longue  durée,   de  l’autopartage  ou  encore  des  flottes  automobiles  de  grands  groupes.


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