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Définition et objectifs de l'audit

L’AFNOR définit l’audit comme « un examen professionnel fondé sur une technique d’identification, de mesure et d’évaluation des écarts par rapport à des normes / référentiels / objectifs préétablis. »

L' objectif de tout audit est donc :

• d’analyser un existant par rapport à un référentiel,
• d’identifier des écarts, des dysfonctionnements par rapport à ce référentiel
• et une fois ces écarts validés, proposer des recommandations, des axes d’amélioration à la direction pour pouvoir y remédier.

L'audit logistique

Pour auditer efficacement la fonction logistique d’une entreprise, il convient préalablement de bien appréhender la mission allouée à la logistique au sein de cette entreprise. Celle-ci sera naturellement influencée par la stratégie globale de l’entreprise auditée.

En fonction de son positionnement concurrentiel (leadership par les coûts, importance de la qualité de service, etc.), de la place qu’elle accorde à l’innovation, de ses marchés cibles et de sa largeur de gamme, les missions accordées à son département logistique varieront sensiblement.

Le prix de vente final des produits/services commercialisés par l’entreprise auditée et le ratio entre ce prix et les coûts logistiques qui lui sont associés auront également un impact prépondérant.

L’audit logistique doit en définitive s’articuler avec la stratégie logistique de l’organisation, elle-même dépendante de la stratégie globale de l’entreprise.

Mesurer la performance de la fonction logistique va permettre :

• de s’assurer que les moyens sont mis en œuvre pour assurer la qualité de service cible aux Clients
• de s’assurer que l’organisation dispose de moyens et procédures pour maîtriser les coûts issus des composantes du « mix logistique » (transport, stock, entreposage, etc.)
• permettre d’introduire de la confiance entre les différentes entreprises qui interviennent tout au long de la Supply-Chain. En effet, pour que la chaîne d’approvisionnement fonctionne le mieux possible, il est nécessaire que les différents intervenants adoptent une attitude de collaboration avec des processus compatibles, voir unifiés. Le fait de mesurer la performance logistique de chacun de certains intervenants (et de partager les résultats de ces analyses) leur permettra de s’ assurer que leurs Fournisseurs / Clients vont dans la bonne direction, celle de l’intérêt général de la Supply-Chain.

Référentiels logistiques

Pour pouvoir mener un diagnostic, il est nécessaire de se baser sur un référentiel.

Celui-ci peut-être interne à l’entreprise, il s’agira alors de s’assurer que l’entreprise atteint bien ses objectifs, respecte bien ses propres procédures, etc.).

Il est également possible d’utiliser des référentiels édités par des associations ou des cabinets de conseil. On est alors assez proche d’une démarche de benchmark. On peut ainsi comparer ses propres performances avec les performances de son secteur (concurrence).

En fonction des résultats, on peut identifier les axes de progrès qui permettront de rejoindre les leaders. Ces référentiels permettent en outre de contourner les problématiques de collecte d’informations sur la concurrence auxquelles sont généralement confrontées les entreprises dans un contexte de confidentialité. En effet, les associations et cabinets qui proposent ces référentiels sont naturellement garants de l’anonymat des entreprises qui ont partagées des informations sur leur activité.

De nombreux référentiels existent. Certains sont conseillés pour des secteurs spécifiques (ex : le réferentiel EVALOG pour l’automobile) ou pour des tailles d’entreprise spé cifiques (ex : le Supply Chain Meter pour les PME). Citons également certaines des associations proposant les référentiels les plus renommés : le SCOR, l’APICS, l’ELA, ou l’ASLOG.

Aller plus loin

Audit Logistique : démarche et bonnes pratiques

Connaître les points faibles de votre organisation supply chain, identifier les axes de productivité, restructurer votre réseau de distribution ou encore introduire un nouveau flux structurant dans votre supply chain actuelle… Ce sont les objectifs que nos clients évoquent lorsqu’ils nous sollicitent pour les accompagner sur leurs projets d’audit supply chain.

Conseils de lecture

Réussir l’audit des processus : Un nouveau référentiel pour une nouvelle vision de l’audit de Henri Mitonneau Présentation de l’éditeur De la vérification à l’évaluation, il y a un grand pas : c'est pourtant celui que doivent franchir les auditeurs des systèmes de management des entreprises depuis le passage à la version 2000 les normes ISO 9000. En effet, avant l’arrivée de ces référentiels, l’intervention des auditeurs relevait presque uniquement de la comparaison " facile " entre le système de management de l’audité et les exigences du référentiel de 1994. Aujourd’hui, il s'agit pour eux d’évaluer " en profondeur " les orientations stratégiques de la direction par le biais de l’analyse de la performance des processus de l’entreprise, qui en sont les organes vitaux. Grâce à des check lists et des schémas clairs et détaillés, l’auteur passe en revue tous les stades de l’analyse d’un processus, de sa conception aux restitutions des conclusions d’audit.

Audit combiné qualité / supply chain : Sécuriser ses relations client-fournisseurs de Christian Hohmann Présentation de l’éditeur Une meilleure stratégie d’homologation, d’achat et de suivi de ses fournisseurs et sous-traitants. Choisir le mode du partenariat et de la collaboration avec ses partenaires et fournisseurs stratégiques. Réduire les risques et améliorer la performance globale. La méthodologie complète pour mettre en œuvre efficacement et de manière économique cette politique à tous les niveaux de la Supply Chain. Fiabiliser la qualité et les délais, ainsi que maîtriser les coûts pour les fournisseurs et les clients : c'est possible en partant d’une relation de partenariat et en ayant une politique de gestion adaptée. A la base de cette collaboration, l’audit combiné qualité et logistique permet une sécurisation à la fois optimale et économique de la relation.